Права руководителя отдела продаж
- Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
- Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
- Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
- Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
- Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
- Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
- Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
- Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
- Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
- Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.
Что такое должностная инструкция начальника отдела продаж
Задачи документа
Должностная инструкция начальника отдела продаж (ДИ НОП) дает возможность не только лишь облегчить работу человека, находящегося на руководящем месте, но и упрощает оценку производительности, как отдела продаж, так и его прямого начальства. ДИ НОП представляет собой важнейший инструмент, решающий такие нюансы как установка регламента труда работника, четкое описание обязательств, а также средств, при помощи которых можно оценить эффективность работы.
Содержимое должно в полной мере описывать главные задачи начальника, его трудовые права и обязанности, связанные с занимаемой должностью. ДИ являются документа состоящими из общих требований, задач и функций, обязательств работника, прав НОП, уровня ответственности в рамках занимаемой должности, взаимосвязь с другими работниками.
ДИ НОП является документом локального и организационного типа. Он полностью «очерчивает» цели, уровень ответственности и степень обязательств. Всё это, естественно, в рамках вакансии, которую он занял согласно пунктам трудового договора.
ДИ НОП решает такие задачи:
- облегчает адаптацию на новом рабочем месте;
- устанавливает перечень обязательств, а также определяет обязательства должности;
- предоставляет начальника отдела продаж заниматься самоуправлением и самоконтролем.
В этом видеоролике даны советы руководителю отдела продаж:
Цели
Цели ДИ таковы:
- создание организационно-правовых основ в рабочей обстановке начальника отдела продаж;
- обеспечение текущей регламентацией труда начальника отдела продаж;
- обеспечение объективности в проведении мероприятия, позволяющего контролировать и аттестовать начальника отдела продаж;
- поощрять начальника или применять дисциплинарные взыскания.
Нормативно-правовые акты
Возможности регулирований трудовых отношений между начальником отдела продаж и непосредственным генеральным начальством прописаны в 9-ой статье Трудового Кодекса России.
Все трудовые формы отношений допустимо осуществлять благодаря заключениям, изменениям и дополнениям трудовых договоров со стороны как работника, так и предприятия. Сторона, предоставляющая работу (первая часть 22-ой статьи) и работающая сторона (первая часть 21-ой статьи) имеют полное право изменять трудовые договора согласно порядкам, которые описаны в Трудовом Кодексе.
Для корректной разработки ДИ, нужно следовать основам, всем необходимым квалификационным характеристикам, которые находятся в едином квалификационном справочнике.
ДИ НОП для структурного подразделения предприятия утверждена приказом Росархива от 7 октября 1998 года.
Обязанности сотрудника
Отметим главные должностные инструкции начальника отдела продаж, которые непременно должны быть упомянуты в ДИ:
- Начальник обязан выполнить согласованые планы продаж;
- Начальник обязан изучать и дополнить клиентские базы, систематизируя их;
- Начальник должен (зависит от типа отдела продаж) держать под контролем дебиторские и кредиторские задолженности клиентов;
- Начальник должен решать конфликты между менеджерами и клиентами;
- Вовремя сообщать отделу о изменениях в работе поставщиков, выполнять своевременные процедуры для развития отношений «менеджеры — поставщик»;
- Участвовать в разработках критериев оплаты менеджерам в отделе;
- Начальник должен участвовать в организации мероприятий, таких как курсы обучения, тренинговые семинары, для развития и мотивации менеджеров;
Функции начальника и сотрудников отдела продаж описаны в этом видео:
Виды ДИ
Поскольку сфера продаж имеет большое число подвидов и типов, обязательство и уровни ответственности могут быть различными, а значит, существуют разные виды начальников отдела продаж и, соответственно разные ДИ:
- Инструкции начальников отделов продаж и маркетинга;
- Инструкции начальников отделов закупок и продаж;
- Инструкции начальников отделов продаж автозапчастей;
- Инструкции начальников коммерческого отдела;
- Инструкции начальников внешних продаж;
- Инструкции для межрегиональных начальников отдела продаж;
- Инструкции руководителей сервиса.
- Инструкции начальников отдела продаж недвижимости;
Как правильно подбирать кандидатов
Успешный лидер отдела продаж — это не только навыки и регалии опытного продавца, но и определённые личные качества. В их числе:
- ответственность;
- целеустремленность;
- харизма и навыки лидера;
- готовность взять на себя ответственность;
- самоорганизация и умение организовать других и т. п.
Как правильно составить вакансию
Если вы ищете целеустремленного и готового принимать решения человека, вакансия должна отражать это. Максимально подробно опишите задачи, делая упор на «простор» для деятельности. Расскажите о том, какие личные качества потребуются для достижения успеха в этой должности.
Кратко, но ёмко опишите продукт, который продаёт ваша компания. Если он близок потенциальному руководителю, это половина успеха.
А вот размер заработной платы стоит либо не указывать вообще, обсуждая его с конкретным кандидатом, либо сделать это максимально общими фразами («от такой-то суммы»). Не сужайте круг поиска финансовыми вопросами раньше времени.
Сквозная аналитика
от 990 рублей в месяц
- Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
- Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
- Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
- Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
- Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
Узнать подробнее
Образец типовой должностной инструкции начальника отдела продаж
Данная инструкция составляется на специальном бланке, используемом организацией. Документ не имеет какого-либо стандартного образца, потому что здесь многое будет зависеть от наименования компании и от характера реализуемой продукции. Следовательно, для сегмента недвижимости актуален будет один образец, а для работы с продовольственными продуктами — совершенно другой. Но, наиболее общие положения все же обозначить можно. К таковым относятся следующие:
Бесплатная консультация юриста по телефону:
8 (800) 350-73-59
- предмет соглашения — здесь описываются общие признаки вакантной должности;
- основные квалификационные обязанности;
- условия предполагаемой работы;
- требования и гарантии;
- ответственность сторон;
- права сторон и варианты прекращения действия соглашения.
Каждый пункт должен подробно и четко указываться, без использования примерных или неточных определений. Все что не будет включено в документ, не может быть условием дальнейшей работы. После составления и подписания, данный бланк помещается в картотеку вместе с трудовым соглашением.
Основные правила составления резюме
Существует несколько форматов заполнения анкеты:
- Хронологический – демонстрирует все этапы карьерного роста, но не раскрывает профессиональную ценность.
- Функциональный – направлен на раскрытие навыков, знаний, умений, однако не показывает в должной мере ваши достижения.
- Смешанный – объединяет в себе характеристики двух предыдущих форматов.
Структура такой анкеты включает в себя:
- контактную информацию;
- опыт работы – здесь стоит указать не только наименования компаний с конкретными датами стажа, но и перечислить должностные обязанности, выполняемые функции и достижения;
- образование – к основному можно добавить и дополнительное, если таковое имеется, в виде различных курсов повышения квалификации;
- профессиональные навыки и умения;
- сопроводительное письмо с предыдущих мест работы станет дополнительным плюсом к формированию мнения будущего начальства о вас, как о специалисте.
Правильный документ должен быть составлен в деловом стиле и желательно дополнен соответствующим фото.
Для руководителя отдела сбыта важно уметь налаживать взаимоотношения и со смежными подразделениями – складом, логистикой, службой доставки, бухгалтерией, IT и т. д
В противном случае трудовая деятельность специалиста не принесет должного результата.
Требования к потенциальному руководителю
Наличие опыта руководства. В большинстве перспективных компаний выдвигают подобное требование, поскольку предполагается, что в скором времени из хорошего начальника отдела продаж может в дальнейшем получиться прекрасный финансовый, коммерческий и исполнительный директор. Без опыта работы на руководящей должности могут принять в штат в небольшой компании, где не предполагается дальнейший карьерный рост.
Активные продажи. Нельзя руководить отделом, работу которого не понимаешь изнутри. Перед тем как стать хорошим руководителем, необходимо получить успешный опыт менеджера по продажам. Статистика утверждает, что лучшие руководители получается из сотрудников. Именно поэтому многие компании предпочитают выращивать руководителей из своих сотрудников, а не брать со стороны. Чаще всего это лучшие менеджеры по продажам, отработавшие потом помощниками руководителя. Таким образом они постепенно учатся выполнять функции руководящей должности.
Опыт работы в подборе персонала. Для руководства коллективом требуется уметь его грамотно формировать
Важно уметь разбираться в людях и уметь определять их профессиональные качества, находить баланс в коллективе. Во многих компаниях именно руководитель отдела принимает итоговое решение о приеме сотрудника на работу, если речь идет о вакантном месте в его отделе
Владение компьютером и офисными программами на уровне уверенного пользователя. Без этих навыков с работой не справиться, поскольку существенная ее часть автоматизирована, в том числе отчетность. В современном мире никакая квалифицированная работа не может выполняться без этих навыков.
Высшее образование — необходимость даже для рядовых менеджеров, что и говорить о руководителях? Предпочтительные сферы — экономика, психология, реклама, маркетинг. Если же образование напрямую связано со сферой деятельности продаваемых товаров/услуг, то это тоже допустимо.
Помимо универсальных требований разные компании устанавливают и более специфические требования. Например, наличие водительских прав и собственного автомобиля. Обычно такие требования предъявляют, когда предполагаются частые разъезды и многочисленные встречи с клиентами вне офиса.
Если компания работает с иностранными клиентами и партнерами, то среди требований будет владение иностранными языками. Разговорный английский — это минимум, которым должен владеть руководитель для ведения переговоров.
Навыки, которые помогут кандидату на должность в дальнейшей работе:
- умение вести переговоры;
- способность доносить информацию от высшего руководства до подчиненных;
- коммуникабельность;
- опыт совершения холодных звонков;
- настойчивость.
Хороший руководитель — хороший переговорщик, поскольку должен учитывать интересы высшего руководства компании и работников, которые ему подчиняются.
