Проблемы с фн и их решения

Взаимодействие с сервисным центром при поломкефискального накопителя

Не забудьте: менять фискальный накопитель необходимо не «на какой угодно» а согласно требований 54-ФЗ. Подробнее о выборе фискального накопителя можно прочитать в статье «выбор между фискальным накопителем на 13 и 36 месяцев».

Найдите в меню кассы или системы управления фискальным регистратором раздел «перерегистрация» и выполните перерегистрацию кассы в связи с заменой ФН. В некоторых случаях вам потребуется повторно внести все сведения о компании, но чаще программа автоматически подхватит ранее внесенные сведения о компании и предложит активировать новый фискальный накопитель.

Обратите внимание: фискализировать кассу (если программа спрашивает) необходимо под ФФД 1.05. В некоторых ситуациях касса нигде не указывает версию используемого ФФД — необходимо или уточнить у производителя будет ли такая онлайн-касса фискализирована под ФФД 1.05

В крайнем случае — можно провести фискализацию в формате ФФД 1.0 и в конце года перерегистрировать под формат 1.05 без замены ФН.

В личном кабинете на сайте ФНС необходимо будет указать причину перерегистрации «в связи с заменой ФН». Подробная процедура перерегистрации в личном кабинете налогоплательщика в связи с заменой фискального накопителя описана в статье «Инструкция по этапам перерегистрации ККТ в ФНС».

На сегодняшний день существует три возможных срока действия устройства накопления и передачи данных:

ФН сроком действия на 13 месяцев (с марта 2018 года не производится);

Данные устройства накопления и передачи фискальной информации должны использовать все организации, индивидуальные предприниматели и компании, принявшие основную систему налогообложения (ОСН).

ФН сроком действия на 15 месяцев;

Модель аналогична вышеуказанному устройству, однако срок действия продлен на два месяца сверх прежнего лимита. Сферы, в которых могут использоваться данные устройства записи фискальных данных будут аналогичны тем, в которых используется ФН сроком действия 13 месяцев, а именно:

1. Сфера продажи подакцизных товаров;
2. Осуществление сезонных работ;
3. Принятие владельцем организации решения о совмещении системы налогообложения с ОСН;
4. Принятие владельцем решения об использовании исключительно ОСН;
5. Ситуации, когда касса работает исключительно в автономном режиме.

Фискальный накопитель 36 месяцев;

Главной отличительной чертой данного устройства будет увеличенный объем памяти.

1. Организация работ в сфере услуг;
2. Патент (ПСН) выбран в качестве системы налогообложения на предприятии;
3. Организация или ИП, работающее на ЕНВД;
4. Организация выбрала упрощённую систему налогообложения (УСН);
5. Владельцем организации в качестве системы налогообложения используется ЕСХН или единый налог на вмененный доход.

Несмотря на то, что использовать накопители со сроком, превышающим установленный на законодательном уровне можно, есть ситуации, когда использование накопителя со сроком действия 36 месяцев будет просто не выгодно для предпринимателя:

1. Если в магазине продаются товары, отнесенные к подакцизным, фискальный накопитель проработает не более 13 месяцев;
2. Предприниматель, как и его организация, находится в местности, которая на уровне субъекта Российской Федерации получила статус труднодоступной, доступ к сети интернет отсутствует, соответственно касса работает исключительно в режиме автономии. В таких условиях устройство накопления и передачи фискальных данных проработает не более полутора лет;
3. В случае, если суммарное количество чеков в день более двухсот, у фискального накопителя попросту не хватит памяти на все 36 месяцев, так как создан он все же для малого или же среднего бизнеса.

Для ответа на вопрос о работе фискального накопителя с ЕГАИС вернемся к вопросу продажи подакцизных товаров, одной из разновидностей которых является алкоголь.

В случае продажи подакцизных товаров срок действия устройства накопления и передачи фискальных данных не должен превышать 15 месяцев.

Попробуйте удобную онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая позволит с легкостью вести учет и регистровать продажи в магазине. Всё оборудование и программное обеспечение онлайн-кассы Бизнес.Ру полностью соответствует требованиям закона №54-ФЗ и ЕГАИС. Попробуйте все возможности онлайн-кассы Бизнес.Ру прямо сейчас

Статья написана по материалам сайтов: wellsy.ru, onlinekassa.pro, vannacity.ru.

Сдайте кассу на экспертизу

Затем в течение 1 месяца необходимо отдать кассовый аппарат на экспертизу изготовителю фискальных накопителей для подготовки заключения о причинах поломки.

Если по её результатам выяснится, что накопитель фискальных сведений пришёл в негодность по причине заводского брака, то в этом есть свои плюсы. В частности:

• платить за проведённую экспертизу не нужно;
• нет обязанности передавать фискальные данные в налоговую;
• отсутствует административная ответственность за их непредставление.

По закону максимальный срок проведения экспертизы фискального накопителя его производителем – 30 календарных дней со дня получения ФН.

Кстати, нести заключение в налоговую не нужно. Изготовитель сам направит его и вам, и через кабинет контрольно-кассовой техники в ИФНС.

Заключение по фискальному накопителю должно содержать такие сведения (ФНС может со временем расширить этот перечень):

• о заводском номере ФН;
• есть или нет заводской брак;
• возможность считывания всех фискальных данных, которые должна хранить память накопителя.

Когда менять фискальный накопитель

Фискальный накопитель — главный компонент в онлайн-кассе. Он хранит информацию о продажах и передает ее оператору фискальных данных. Раньше вместо накопителей использовали электронную контрольную ленту — ЭКЛЗ, ее нужно было предъявлять на проверку в налоговую и менять в сервисном центре. Накопитель можно заменить самому.

Если с накопителем что-то случится, касса не будет работать. На ней можно будет смотреть историю продаж, печатать отчеты, менять настройки, но пробивать покупки нельзя. Вот что может случиться:

• закончится срок действия накопителя. Накопитель может работать от 13 до 36 месяцев — зависит от режима и особенностей работы;
• закончится память. У фискального накопителя на 13 месяцев объема памяти хватает примерно на 400-450 чеков в день. Но память может закончится раньше, если в чеках будет много позиций. Например, в гипермаркетах, где люди покупают десятки товаров;
• накопитель может просто сломаться. Или быть неисправным изначально;
• предприниматель ошибется во время регистрации. Регистрация кассы — занудное дело, в котором нужно перепроверять все данные, которые вводятся. Если ошибиться, то накопитель придется выкинуть и купить новый.

И причина, не связанная с поломкой, — если предприниматель захочет сменить юрлицо, то нужно будет регистрировать кассу заново и покупать новый фискальный накопитель. Просто поменять настройки кассы нельзя, только заново ставить на учет.

Какие бывают фискальные накопители

Письмо ФНС РФ от 12.02.2018 «О порядке использования фискальных накопителей»

Накопитель может работать 13, 15 или 36 месяцев. Какой купить — зависит не от желания предпринимателя, а от системы налогообложения и вида бизнеса. При этом, даже если купить накопитель с запасом, то не факт, что это поможет. Например, для продажи подакцизных товаров можно взять ФН с любым сроком действия, но проработает он все равно чуть больше года.

Какой накопитель взять:

• торговля на основной системе налогообложения — только на 13 или 15 месяцев;
• торговля на упрощенке, ЕНВД и патенте — только на 36 месяцев;
• сфера услуг на любом режиме — только на 36 месяцев;
• торговля подакцизными товарами, например, сигаретами, вином, спиртом, нефтепродуктами — любой, но проработает он все равно 410 дней. Это чуть больше года. Накопители на 36 месяцев стоят почти в два раза дороже, поэтому лучше взять на 13;
• сезонный бизнес и использование автономной кассы — так же как и с акцизными товарами.

13 или 36 месяцев — это максимальный срок, но на самом деле накопитель может проработать меньше. Это зависит от особенностей работы. Если касса пробивает слишком много чеков или чеки слишком объемные, то она проработает меньше.

Где купить новый фискальный накопитель

Проще всего покупать новый ФН у того производителя, у которого вы покупали онлайн-кассу: не придется искать подходящую модель, смотреть, чтобы она подходила к формату фискальных документов. Еще можно купить:

• у оператора фискальных данных. Это, например, «Платформа ОФД», OFD.ru, Первый ОФД;
• в центре техобслуживания;
• напрямую у производителя — это, например, НТЦ «Измеритель», «РИК», «Прагматик», «Инвента».

Сервис проверки фискальных накопителей на сайте налоговой

Главное при покупке — убедиться, что ФН входит в реестр фискальных накопителей. Налоговая разрешает использовать накопители только из этого списка. Проверить можно на сайте налоговой, для этого хватит номера накопителя.

Сервис налоговой для проверки номера накопителя

На всякий случай покупать фискальный накопитель лучше заранее — без него касса не сможет работать. Если вы работаете с Модулькассой, она предупредит о замене накопителя за месяц до конца его действия, и потом покажет уведомление еще семь раз. Если память накопителя заполнится на 90%, касса также предупредит об этом.

Что еще нужно сделать этим летом

Кроме замены, нужно продлить договор с оператором фискальных данных — часто они заключаются на год и совпадают по времени с заменой накопителя.

Еще нужно сообщить налоговой о том, что вы поменяли ФН. Процедура такая же как и при регистрации кассы. Это можно сделать в личном кабинете налоговой, если есть электронная подпись. Если подписи нет, придется идти в налоговую лично и дважды подавать документы — это займет несколько дней, и с кассой в течение этого времени работать будет нельзя.

Что делать, если сломался фискальный накопитель ФН

Ремонт ФН | Почему лучше обратиться к специалистам?

С 1 июля 2017 полным ходом идет внедрение онлайн касс на предпринимательский рынок. В кассы встроены фискальные накопителе, о которых подробно можно узнать в нашем другом разделе .

Первый переход был произведен не очень удачно, ожидался другой эффект и другие скорости перехода, но ко второй ступени перехода на новые ККТ, налоговая собрала все свои силы и ресурсы, что привело к полному контролю и регулированию деятельности заводов производителей онлайн касс и производителей фискальных накопителей. С 2018 года большинство индивидуальных предпринимателей получили обязанность применять онлайн кассы, в связи с чем, возникла необходимость менять старые кассы на новые или модернизировать старые, путем изменения аппаратной части кассы

Важное требование: передача информации в налоговую через интернет. За это отвечает ФН, также ФН сохраняет информацию о продаже товаров

Но что делать, если ФН вышел из строя?

Согласно ФЗ № 192, в случае неисправности или повреждения ФН необходимо произвести следующие действия:

— В течение 5 рабочих дней с момента обнаружения неисправности сообщить в ФНС России, написав заявление о перерегистрации ККТ или снятии ее с регистрационного учета.

— В течение 30 дней, после подачи заявления в ФНС России направить ФН производителю для проведения экспертизы и дождаться результатов проверки о неисправности.

— После получения экспертного заключения производителя (оно направляется в двух экземплярах, первый заявителю, а второй в ФНС России в течение 30 дней с момента принятия ФН на экспертизу.

— В течение 60 дней после направления в налоговую заявления о перерегистрации или снятии с учета ККТ, необходимо предоставить в ФНС России данные, которые хранятся в ФН. Данные считывает изготовитель и хранит у себя.

— Если по каким-либо причинам данные невозможно получить, заявлений и уведомления направлять дополнительно не нужно. Но это только в том случае, если брак выявлен производителем. В противном случае ФНС России будет иметь основания привлечь нарушителя к административной ответственности. Если причиной поломки стали неисправности по вине изготовители, правда на вашей стороне.

Не хотите тратить время на поездки в налоговую и общение с производителем?

Мы сделаем это за вас! Решим все вопросы, которые связаны с заменой ФН, уведомлением налоговой и общением с производителем ФН

Закажите услугу у нас!

«Заменить ФН — бесплатно»

2 000 руб. 0 руб.

Что вы получаете при заказе услуги:

Устраним неисправность ФН

Перерегистрация ФН

Заявление в ФНС России

Доставка

Проблемы в эксплуатации новых ККТ, или что делать, если сломалась онлайн касса

При выходе из строя новой кассовой техники, сбоях, перебоях с электричеством и отключением Интернета нарушается порядок передачи сведений от ККТ к ОФД.

Последний не имеет возможности передать сведения о произведенных операциях в ФНС.

В случае возникновения указанных ситуаций необходимо прекратить торговлю, сформировать чек коррекции на неучтенную выручку и предоставить в налоговый орган объяснительную записку по факту неприменения ККТ.

Официальных разъяснений по данной вопросу нет: есть информация, размещенная на сайте налоговой службы, в которой описан примерный принцип действий при выходе из строя кассового аппарата с функцией передачи данных в налоговый орган.

В случае возникновения накладок, сбоев, неполадок и проблем в работе фискального накопителя или выходе из строя ККТ необходимо придерживаться следующего порядка действий.

Прекращение работы на онлайн-кассе до устранения неполадок.

Если кассовый аппарат сломался или стал работать с ошибками и перебоями, необходимо прекратить торговлю до восстановления работоспособности кассы. Это позволит избежать проблем с налоговыми органами, связанных с тем, что на законодательном уровне запрещено вести деятельность без применения кассового аппарата (чревато штрафами за неприменение ККТ).

Примечание: не допускается выдача покупателям вместо кассового чека товарного, бланка строгой отчетности и иного документа, подтверждающего оплату, если это не оговорено в законе.

Извлечение данных из фискального накопителя.

При поломке ККТ необходимо обратиться за помощью к производителю фискального накопителя с целью извлечения данных с указанного устройства. Специалист не только получит данные с накопителя, но и выделит те, что не были направлены ОФД и не попали в налоговый орган.

Обратите внимание! Данные на фискальном накопителе хранятся в течение 30 дней и могут быть получены только при обращении к его производителю. Запись неотправленных ОФД сведений на электронный носитель

Запись неотправленных ОФД сведений на электронный носитель.

После того как получены сведения о неоправленных ОФД чеках, данные необходимо записать на флешку, дискету или иной электронный носитель и передать в ФНС вместе с объяснительной запиской.

Составление объяснительной.

В ней необходимо указать дату и время поломки, вызвавшие ее причины, вкратце описав сложившуюся ситуацию.

Если касса перестала функционировать, но прием платежей был продолжен, это вызовет вопросы проверяющих, даже несмотря на предоставление объяснений. Позиция налоговых органов довольно жесткая: торговля не может вестись без применения кассового аппарата.

Можно попробовать поступить следующим образом: сформировать на неучтенную выручку чек коррекции. Так же стоит поступить, если данные не попали в фискальный накопитель, но сохранились в учетной системе.

Как сформировать чек коррекции на неучтенную выручку

При составлении коррекционного чека на неучтенную выручку необходимо ввести следующие данные:

• признак расчета – «коррекция прихода»;
• тип коррекции – «самостоятельная операция»;
• основание коррекции – «дата, номер и наименование документа».

Обратите внимание! Чек коррекции нужно пробить сразу, как только восстановлена работа кассы. Это может произойти по завершении рабочей смены, на следующей день или даже через несколько суток

Главное – составление чека в открытую смену, а не в промежутке между ними.