Глава xiii. порядок и сроки предъявления и рассмотрения претензий

Законодательная база

До того как произвести обращение в суд в случае нарушения договора поставки, необходимо направить контрагенту претензию. Если этот документ будет отсутствовать в официальной переписке сторон, то суд имеет полное право отказать в рассмотрении иска. Это правило закреплено в следующих законодательных актах:

в статье 4 АПК РФ;
в статье 132 ГПК РФ.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить поставщику претензию. Этот порядок разрешения спора предусмотрен в законодательстве в режиме по умолчанию. Если же в договоре указано обратное, то можно подавать иск сразу.

И в претензии, и в иске желательно указывать подзаконные акты, которые регулируют процесс подачи претензии и ответственность поставщика за неисполнение обязательств. Ознакомление с этими положениями сразу увеличивает вероятность того, что вторая сторона отреагирует на претензию должны образом:

статьи 309 и 310 ГК РФ указывают, что обязательства, обговоренные в договоре, исполняются в полном объеме, односторонний отказ не допускается;
в соответствии со статьей 506 ГК РФ поставщик обязан передавать покупателю все обговоренные в договоре поставки товары и материалы в оговоренный срок в полном объеме;
в статье 516 ГК РФ описан порядок оплаты поставки, в частности, указано, что покупатель производит оплату покупки в порядке, предусмотренном договором;
в статье 330 ГК РФ указаны условия назначения и взыскания неустойки за неисполнение обязательств.

Если поставщик не поставил товар в срок или допустил какие-то нарушения в процесс доставки (например, не доставил оговоренное число единиц товара), то покупатель вправе не только потребовать от него устранения нарушений, но и неустойку в размере 1/360 от ставки рефинансирования за каждый день задержки.

Эту правовую норму тоже стоит упомянуть в претензии.

Как правильно писать НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ или НЕВЫПОЛНЕНИЕ?

Невыполнение или Не выполнение

На самом деле, оба варианта являются правильными, вот только конечное написание будет зависеть уже от контекста использования. Давайте проанализируем слово и выясним, как же оно все-таки правильно пишется?

Если существительное можно поменять на синоним без частицы и оно станет противоположного смысла, то оно будет употребляться слитно.

— За невыполнение условий договора он был наказан.

— Невыполнение плана подгоняло его работать быстрее.

— Учитесь сказал, что за невыполнение домашнего задания поставит двойку.

При этом, слово может употребляться и раздельно, если есть противопоставление или, когда оно имеется ввиду:

— Дальше работать вместе позволяет дружба, а не выполнение договора.

— Не выполнение задания, а заискивание помогло ему избежать увольнения.

— Он был уверен, что не выполнение работы, а свадьба с дочерью начальника могла вернуть ему должность.

Кроме всего прочего, раздельное написание возможно использовать в вопросительных предложениях, если отрицание будет подчеркнутым.

— Разве не выполнение плана не оставило вас без работы?

— Почему вы сразу не сказали о не выполнении?

— Не выполнение ли условий сделки было гарантией успешного сотрудничества?

Как видите, разобраться в написании рассматриваемого нами слова совсем не сложно, главное, запомнить несколько простых правил.

Всё о досудебных попытках урегулирования споров

Об этом указано в нескольких законодательных актах:

статья 132 Гражданского процессуального кодекса РФ;
статья 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ;
статья 4 КАС РФ.

Так, АПК РФ требует обязательную попытку мирного решения спора в сфере публичных или экономических правоотношений.

Однако только в том случае, если законодательством не предусмотрено иное. Всё зависит от вида правоотношений и от конкретного вида конфликта.Также в АПК РФ перечислены случаи, когда мирное решение спора является необязательным:

дела по защите прав и законных интересов группы лиц;
дела о несостоятельности (банкротстве);
дела о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
дела о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
дела об оспаривании решений третейских судов.
дела по корпоративным спорам;
дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение;

Претензионное письмо должно содержать следующую информацию:

дата и подпись.
описание факта правонарушения;
качество правоотношений;
наименования сторон;
собственно требования;

Претензионное письмо как попытка мирного решения спора должно составляться в соответствии с правилами, в противном случае судом такая попытка не будет засчитана Российское законодательство не имеет чётких требований в части составления самого текста.

Порядок предъявления претензии и регулирующие это нормы

1 ст. 16.1 и абз. 3 ч. 1 ст. 19 закона «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ в отношении претензионного порядка урегулирования споров по договорам ОСАГО;

законы «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ и «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ по спорам, связанным с исполнением соответствующих договоров;
ч.

7 ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, регулирующая порядок направления и рассмотрения претензии к туристическому оператору.

Помимо этого, стороны могут самостоятельно устанавливать в договоре условия претензионного разрешения спора, не противоречащие законодательству.

Подача претензии на досудебное урегулирование может носить как добровольный характер (по усмотрению стороны обязательства), так и обязательный (установленный законом этап на пути к защите нарушенного права в судебном порядке). Обязательность досудебного порядка в отношении юридических лиц, спор которых вытекает из осуществления ими предпринимательской либо иной экономической деятельности, определяется АПК.

На основании абз. 4 ч. 5 ст. 4 АПК не требуется предварительное направление претензии при подаче в арбитражный суд исков:

о компенсации за нарушение сроков рассмотрения дела судом;
в защиту публичных интересов и др.
по делам приказного производства;
о несостоятельности;
об установлении юридически значимого факта;

По общему же правилу ч. 5 ст. 4 АПК претензионный порядок является обязательным в том случае, когда таковой специально предусмотрен в законе или договоре.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Авторы поправок поясняли, что нововведения помогут унифицировать процессуальные процедуры и правила, которые применяют арбитражные суды и суды общей юрисдикции.

Эти изменения вызвали большой резонанс в правовом сообществе: юристы посчитали новеллы .

Новый порядок обязал стороны направлять друг другу претензии и по тем делам, в которых защита прав возможна только в судебном порядке. То есть результат таких обращений был заведомо известен. Речь идет про споры по признанию сделок недействительными (по основаниям, не связанным с корпоративными спорами) и про иски о признании права.Недостатки обновленных правил стала устранять судебная практика.

Так, установил, что в спорах по договору перевозки обязательно нужно соблюсти претензионный порядок (№ ). пояснил, что дело о признании недействительным договора субаренды вытекает из корпоративных отношений и по нему досудебный порядок не нужен (№ ).А в 2017 году в этот процесс все же вмешался законодатель, , при которых такой порядок обязателен: к ним отнесли гражданско-правовые споры о взыскании денег по требованиям, возникшим из договоров, сделок или из-за неосновательного обогащения.

Правила оформления и образец досудебной претензии

Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой.

На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы. Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

операторами сотовой связи;
экспедиторами.
перевозчиками;
Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
- операторами сотовой связи;
- перевозчиками;
- экспедиторами.
Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени.

Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами. Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска.

В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Аналитика Аналитические обзоры

Пример из судебной практики. Определением суда первой инстанции оставлено без рассмотрения исковое заявление о взыскании задолженности в связи с тем, что претензия была направлена только по части заявленных требований.

Названный судебный акт был отменен апелляционным судом.

Поддерживая доводы апелляции, кассационный суд отметил, что ходатайство об оставлении иска без рассмотрения было заявлено через год после подачи иска, при том что с момента направления претензии ответчиком не было принято никаких мер для внесудебного урегулирования спора. Подобное поведение суд округа расценил как злоупотребление правом со стороны ответчика.См.: постановление Арбитражного суда Московского округа от 02.08.2018 по делу № А41-12226/2018Несмотря на смягчение позиции судов по анализируемому вопросу, судебная практика на сегодняшний день продолжает формулировать новые подходы к различным аспектам, связанным с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора, которые предлагается рассмотреть далее.

Если требование носит безусловный характер, то должнику зачастую проще и дешевле договориться с кредитором, сэкономив при этом время, силы и средства, в том числе связанные с возмещением судебных расходов. Направление претензии также может способствовать прерыванию либо возобновлению течения срока исковой давности в случае, если должник в ответе на претензию признает

предъявить претензию

Смотреть что такое «предъявить претензию» в других словарях:

ПРЕДЪЯВИТЬ — ПРЕДЪЯВИТЬ, предъявлю, предъявишь, совер. (к предъявлять), что (книжн. офиц.). 1. Показать в подтверждение каких нибудь прав, требований. Предъявить охранную грамоту. Предъявить паспорт. Предъявить доказательства. 2. Заявить о чем нибудь (о какой … Толковый словарь Ушакова
прете́нзия — и, ж. 1. Предъявление своих прав на кого , что л., требование чего л. Претензия на наследство. Предъявить претензию. □ На другой день Райский чувствовал себя веселым и свободным от всякой злобы, от всяких претензий на взаимность Веры. И. Гончаров … Малый академический словарь
претензия — , и, ж. 1) Притязание, заявление права на обладание кем л. или чем л., на получение чего л. Претензия на наследство. Предъявить претензию. На другой день Райский чувствовал себя веселым и свободным от всякой злобы, от всяких претензий… … Популярный словарь русского языка
Институт дипломатической защиты в международном праве — Аспирант кафедры международного права МГИМО (У) МИД России Содиков Шарбатулло Институт дипломатической защиты в международном праве. Введение Актуальность темы исследования. Защита прав и законных интересов граждан и юридических лиц в настоящее… … Википедия
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — в гражданском праве 1) срок, в течение которого покупатель может предъявить претензию поставщику (продавцу) по поводу скрытых недостатков продукции (товаров).2) Срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных… … Большой Энциклопедический словарь
ЗВОНЯТ, ОТКРОЙТЕ ДВЕРЬ — «ЗВОНЯТ, ОТКРОЙТЕ ДВЕРЬ», СССР, МОСФИЛЬМ, 1965, ч/б, 79 мин. Школьный фильм, киноповесть. Нет ничего удивительного в том, что этот фильм по сценарию известного драматурга Александра Володина и ранее воспринимался не только как детский, но и как… … Энциклопедия кино
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, в гражданском праве 1) срок, в течение которого покупатель может предъявить претензию поставщику (продавцу) по поводу скрытых недостатков продукции (товаров). 2) Срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность… … Энциклопедический словарь
Formal notice of claim — формальное уведомление о намерении покупателя предъявить претензию. Формальное уведомление не имеет юридической силы, если за ним не последуют обоснованные подробности претензии покупателя. См. также: Претензии по качеству и количеству Финансовый … Финансовый словарь
ТОВАР, НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ — вещь, не соответствующая по качеству нормативно технической документации, стандартам и не способная к полноценному использованию. Покупатель вправе предъявить претензию по качеству к магазину в различные сроки, в зависимости от характера дефектов … Большой бухгалтерский словарь
ТОВАР, НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ — вещь, не соответствующая по качеству нормативно технической документации, стандартам и не способная к полноценному использованию. Покупатель вправе предъявить претензию по качеству к магазину в различные сроки, в зависимости от характера дефектов … Большой экономический словарь
ОГОВОРКА ОБ АБАНДОНЕ — В страховании имущества: оговорка в полисах страхования от огня и других полисах по страхованию имущества, запрещающая страхователю отказ от частично поврежденной собственности в пользу страховщика с целью предъявления претензии о полной гибели.… … Страхование и управление риском. Терминологический словарь

Приложения и подпись

Что еще можно узнать из образца написания претензий на возврат товара? После того, как будут выдвинуты требования, следует указать все приложения, которые прикладываются к требованию. Это перечисление всех копий документов относительно оговариваемой сделки (договора, чеки, акты, отчеты об оценке и прочее).

В тоже время нерационально прикладывать те документы, которые имеются у оппонента. В частности, если есть договор, то не обязательно передавать его копию контрагенту. Однако если речь идет о розничной торговле, то лучше приложить чек об оплате, гарантийный талон.

В конце претензии указывается дата составления, Ф. И. О. заявителя и его подпись.

Нормы, регламентирующие подачу претензии

Регламентирующие подачу претензии нормы могут содержаться как в законодательных и подзаконных актах, так и в условиях договора, определяемых сторонами самостоятельно. На законодательном уровне источниками правового регулирования порядка предъявления претензии выступают:

Арбитражный процессуальный кодекс, закрепляющий обязанность истца по соблюдению претензионного порядка урегулирования споров в ряде случаев;
Гражданский кодекс, нормы которого регулируют некоторые вопросы формирования, направления и рассмотрения претензионных требований в отношении расторжения или изменения договора, обязательств сторон, вытекающих из сделок по перевозке грузов, аренды и др.;
правовые акты, регламентирующие направление претензии в сфере грузоперевозок ― Кодекс внутреннего водного транспорта, Кодекс торгового мореплавания, Воздушный кодекс, Устав железнодорожного транспорта, Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта;
ч. 1 ст. 16.1 и абз. 3 ч. 1 ст. 19 закона «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ в отношении претензионного порядка урегулирования споров по договорам ОСАГО;
законы «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ и «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ по спорам, связанным с исполнением соответствующих договоров;
ч. 7 ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, регулирующая порядок направления и рассмотрения претензии к туристическому оператору.

Последствия получения негативного ответа или отсутствия ответа

Понятное дело, если даже если происходило написание претензии на товар по образцу, и все в требовании изложено правильно, всегда существует вероятность, что получатель не ответит либо ответит, но откажет. Напугать получателя обращением в суд также не удастся, так как и так ясно, что если претензия не удовлетворена, то иного выхода у недовольной стороны, кроме как обращение в суд, нет.

Поэтому в самом тексте претензии следует написать не только фразу о том, что в случае отказа заявителю придется обратиться в суд, но и описать другие негативные последствия. А это — оплата услуг юриста или адвоката, государственная пошлина, штрафные санкции, оплата услуг независимого эксперта и так далее.

Сроки в гражданском праве

Помимо претензионных сроков в гражданском праве выделяется много важных периодов времени. Разграничение осуществляется по следующим критериям:

по основаниям: легальные, судебные, договорные;
по возможностям изменить правоотношения по соглашению сторон: диспозитивные, императивные;
по степени определенности: неопределенные (зависящие от наступления какого-либо события), определенные;
по варианту установления сроков: дневные, недельные, месячные, квартальные, полугодовые, годовые;
по правовым последствиям: правоизменяющие, правообразующие, правопрекращающие;
по содержанию правоотношений: гражданско-правовые, пресекательные, гарантийные, претензионные, давностные, обязательные.

Что делать после подачи претензии

Самый благополучный исход – поставщик примет претензию во внимание и устранит свои ошибки в оговоренный срок, а также компенсирует заказчику все затраты и выплатит неустойку. Если этого не произойдет, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд

Вместе с иском необходимо приложить свою копию претензии и доказательство, что письмо было доставлено ответчику, например, уведомление о вручении

Если этого не произойдет, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд. Вместе с иском необходимо приложить свою копию претензии и доказательство, что письмо было доставлено ответчику, например, уведомление о вручении.

Подавать иск имеет смысл на следующий рабочий день после истечения указанного в претензии срока на ответ. Вместе с требованиями возместить ущерб с ответчика следует взыскать неустойку, судебные расходы и при желании – упущенную выгоду.

Но, как правило, до подобного не доходит. Претензия по договору поставки – цивилизованный способ решения проблем, возникших с контрагентом. Направления этого документа в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы поставщик устранил все допущенные нарушения. Главное, грамотно изложить и обосновать документально свои требования. Если же реакции всё равно нет, то можно обращаться с иском в суд.

Основания для подачи претензии

Для того чтобы покупатель мог выставить поставщику претензию, достаточно нарушения любого из пунктов договора. Чаще всего это срыв сроков или полный отказ от доставки. Но могут быть и другие основания:

уменьшение объема доставленного товара;
доставка другого типа товара или же пересортица;
увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке;
доставка некондиции (достаточно наличия видимых дефектов);
нарушение целостности упаковки.

Также основанием для подачи претензии может послужить отказ в возмещении убытков, допущенных покупателем вследствие доставки некачественного товара, например, если было повреждено какое-то оборудование.

Согласование ключевых условий порядка урегулирования споров

Претензионный порядок в гражданском процессе определяет правила, которые устанавливаются практикой правоотношений и судебного рассмотрения споров. Указанные положения должны учитываться при составлении соглашений об урегулировании разногласий в досудебном порядке.

В соглашении необходимо фиксировать сроки направления и рассмотрения претензий, особенности составляемого документа, процесс урегулирования разногласий, место подачи исковых заявлений в случае невозможности решить спор в добровольном порядке.

При составлении документа необходимо избегать неточностей в формулировках положений об обязательном досудебном разрешении конфликтов. Факт неясного указания на порядок и сроки рассмотрения претензий может свидетельствовать перед судом об отсутствии таких положений в соглашении.

Примерами неточного формулирования необходимых положений могут быть следующие пункты договора:

Все разногласия и споры, возникающие между контрагентами, разрешаются с помощью переговоров. Виновная сторона обязана ответить на претензию в течение десяти дней с момента получения. В противном случае пострадавший вправе обратиться в московский Арбитражный суд (Постановление Девятого апелляционного арбитражного суда № 09АП-47896/2015-ГК от 24 ноября 2015 года, дело № А40-67632/15).
Споры, которые возникают при исполнении условий договора, разрешаются в письменном виде по соглашению между сторонами (Постановление Девятнадцатого апелляционного арбитражного суда № 19АП-5595/2015 от 28 октября 2015 года, дело № А14-422/2015).

Досудебное урегулирование споров – порядок процедуры

В результате договорного процесса могут быть скорректированы условия договора, изменены сроки исполнения обязательств.

Такие решения обязательно находят свое отражение на бумаге, путем заключения дополнительного соглашения. При этом дополнительное соглашение должно быть оформлено, так же как и основной договор.

Если это был нотариально заверенный документ, дополнительное соглашение также необходимо заверить у нотариуса. Досудебный порядок решения споров предусматривает и нестандартные ходы. Например, определенная сумма задолженности может быть погашена за счёт имущества заемщика, или долг может быть переведен на другое лицо, тогда уже ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательства переходит на другое лицо.

В любом случае, выше приведенные примеры это типовые способы решения юридических вопросов.

Каждый конкретный случай требует детального рассмотрения юристами, поэтому не медлите и вовремя обращайтесь в компанию РосКо.

Мы предоставим не только грамотную консультацию, но и сопровождение во всех ваших спорных делах. Наиболее часто в досудебной практике решения споров фигурирует именно претензия к стороне, нарушающей договорные обязательства. Претензия – это письменное обращение к лицу, которое допустило погрешности во взятых на себя обязательствах, с изложением убедительной просьбы устранить нарушения прав.

Смысл претензии – это добровольное, внесудебное решение конфликта.

Варианты отправки претензии

В настоящее время переслать корреспонденцию контрагенту можно несколькими способами:

По почте заказным письмом с уведомлением. Срок реагирования получателя начинается с даты вручения письма.
Нарочным (курьером). Необходимо получить у представителя поставщика подпись, что письмо действительно вручено. Отчет начинается с даты фактической доставки письма.
Через электронные каналы связи. Это работает, если у обоих сторон имеется цифровая подпись, а электронный документооборот предусмотрен договором.

В любом случае необходимо убедиться, что претензия получена и принята поставщиком к рассмотрению. Сделать это можно, например, просто позвонив контрагенту.

Разрешаем конфликт с банком

С развитием кредитования в нашей стране появилось и множество недовольных заемщиков, которые обращаются в банки с претензиями и жалобами. Причин этому множество: от некачественного и грубого обслуживания в банках, навязанных платных смс-уведомлений до неправомерного начисления комиссий и штрафов. Перед тем как решиться на обращение в суд, все же рекомендуется написать претензию на возврат денег, образец текста можно найти практически для каждой ситуации. Если речь идет о кредитном договоре, то в претензии следует обязательно сослаться на конкретные пункты документа, условия которого были нарушены. В претензии можно потребовать перерасчета процентной ставки, если, по мнению заемщика, она неправильно рассчитана, можно даже требовать расторжения договора. Главное, чтобы требования были в рамках подписанного соглашения и действующих норм законодательства.

Достаточно распространенная ситуация, когда при заключении ипотечного договора от заемщика требуют заключения договора страхования жизни или оформление полиса на случай утраты работы или трудоспособности. Однако такие действия банка полностью противоречат действующему законодательству. Единственное, что должен застраховать заемщик – приобретаемый объект недвижимого имущества. Даже если уже навязанный договор страхования заключен и оплачен, не стоит расстраиваться. Согласно положений статьи 16 ЗоЗПП, страховая компания обязана вернуть уплаченные средства и расторгнуть сделку.

Особенности течения давностного срока

При подаче письменного требования давностный срок приостанавливается для начала течения претензионного срока. Это установлено третьим пунктом статьи 202 Гражданского кодекса. Если срок подачи досудебного письменного требования не указан, этот период времени определяется продолжительностью полгода. Это положение закреплено в шестнадцатом пункте Постановления № 43, изданного Пленумом Верховного суда 29 сентября 2015 года.

Если должник признал требования взыскателя законными и обоснованными или дал в установленный срок ответ на претензию, по ГК РФ давностный срок прерывается (статья 203, двадцатый пункт вышеуказанного Постановления). В этом случае, если виновная сторона прекращает исполнение обязательства, период начинается заново.

Пленум Верховного суда Российской Федерации принял 21 января 2016 года Постановление № 1, раскрывающее некоторые вопросы применения законодательства о выплате издержек, которые связаны с судебным рассмотрением гражданских дел.

По нормам четвертого пункта этого нормативного правового акта, расходы на исполнение требований гражданского законодательства о соблюдении досудебного порядка урегулирования возникших между сторонами договора споров, которые понес отправитель претензии, при доведении дела до суда возлагаются на ответчика.

Чтобы суд принудил ответчика выплатить почтовые и иные расходы, истец должен доказать, что без этих трат он не смог бы соблюсти досудебный порядок разрешения имеющихся разногласий.

Соблюдение претензионного порядка разрешения споров – обязательный элемент рассмотрения дела судом. Отказ от подачи письменной жалобы в большинстве случае влечет невозможность передачи иска в суд или оставление заявления без рассмотрения по существу из-за нарушения норм законодательства.

Подача претензии на досудебное урегулирование в обязательном порядке

об установлении юридически значимого факта;
о несостоятельности;
о компенсации за нарушение сроков рассмотрения дела судом;
по делам приказного производства;
в защиту публичных интересов и др.

По общему же правилу ч. 5 ст. 4 АПК претензионный порядок является обязательным в том случае, когда таковой специально предусмотрен в законе или договоре. По спорам, прямо указанным в абз. 1 этой нормы (взыскание денежных средств по требованиям из договоров), досудебный порядок также является обязательным.