Тернистый путь стартапера
Ольга Еремеева уволилась с должности гендиректора Pandora в России в 2017 г., когда у нее истек контракт. Сначала занялась консультированием, а потом решила заняться продовольственным ритейлом. Придумала концепцию супермаркета здорового питания с онлайн-сервисами: покупатель заходит на сайт, заполняет анкету, с помощью диетолога выбирает программу питания, под нее автоматически формируется корзина продуктов. Эту корзину можно заказать в интернете или забрать из супермаркета. Но для запуска первых четырех магазинов нужны инвестиции в 18 млн руб., Еремеева может вложить только 5 млн руб. Сейчас она ищет инвестора.
По наблюдениям гендиректора кадровой компании Mr. Hunt Арамиса Каримова, почти 80% стартапов, основанных топ-менеджерами, умирают и руководителям снова приходится искать работу по найму. По словам Виталия Полехина, руководителя клуба инвесторов бизнес-школы «Сколково», управленцы больше привыкли заниматься рутинной деятельностью, а не выстраивать проекты с нуля. Проблема не в том, что топ-менеджеры не способны развивать начинающие компании, а в том, что они начинают заниматься этим от безысходности, считает гендиректор Support Partners Константин Борисов. Бывает так, что бывший топ-менеджер выводит стартап на месячную выручку в 300 000 руб., но как только получает предложение занять руководящую должность в корпорации с доходом в 500 000 руб. в месяц, без раздумий продает свой бизнес и возвращается в корпоративный мир, говорит Борисов.
«В коллективе чувствую себя некомфортно»
Профилактику увольнений стоит проводить с первого же дня работы сотрудника в компании, и здесь нет ничего лучше тёплых, доверительных отношений с подчинёнными и коллегами. Грамотная процедура адаптации позволит избежать проблем и конфликтов, а командообразование и корпоративные мероприятия обойдутся дешевле постоянной «текучки» в коллективе с нездоровой атмосферой.
Но встречаются и два крайних случая, когда даже в хорошем коллективе человек ужиться не способен. Конфликтных и агрессивно настроенных работников лучше изолировать, если они действительно важны компании. Так же стоит поступать и с интровертами, не желающими вливаться в коллектив. Попробуйте выделить таким людям личный кабинет или позвольте работать удалённо из дома.
Многостаночники
Четверть топ-менеджеров хотят стать преподавателями в вузах. Однако заработки здесь совсем скромные. Григорий Аветов, гендиректор бизнес-школы «Синергия», говорит, что звездный топ-менеджер может заработать до 150 000 руб. за часовое выступление в школе. Но обычно бывшие топ-менеджеры, которые устраиваются преподавателями на программу MBA, получают по 2000–2500 руб. за академический час. Многие из них подрабатывают, предлагая своим студентам платные консультации.
Елена Витчак, вице-президент и руководитель департамента по управлению персоналом АФК «Система», ушла из компании в 2017 г. по семейным обстоятельствам. Сейчас она ведет несколько программ в бизнес-школе «Сколково». Свою деятельность она считает довольно трудной – надо выкладываться эмоционально, чтобы донести знания до аудитории, над содержанием программы нужно много работать. Нынешний оклад Витчак, по ее словам, сопоставим с ее прежним окладом топ-менеджера. Хотя таких бонусов, какие она получала в АФК «Система», она не имеет.
Чтобы заработать, приходится совмещать. Антон Гололобов, бывший директор по маркетингу Villagio Estate (входит в «Инком»), руководит клубом маркетологов бизнес-школы «Сколково» и периодически выступает модератором на встречах маркетологов клуба. Гололобов подрабатывает консультированием, у него также есть небольшая доля в проекте «Сколково» по разработке технологий умного города. Все это в совокупности приносит Гололобову в разы меньше денег, чем прежняя работа в Villagio Estate. Его беспокоит, что усилий приходится прикладывать много, а денег на счетах становится меньше. Он вспоминает, как сразу после увольнения из Villagio он пополам с приятелем купил электромобиль Tesla. Надо же было себя порадовать, шутит Гололобов.
У бывших топ-менеджеров сейчас немного способов хорошо заработать – самые высокие шансы у антикризисных управляющих, которых нанимают банки для оздоровления проблемных активов, считает Борисов. Однако на эту работу берут только финансовых, коммерческих или генеральных директоров, доказавших, что они способны сделать активы прибыльными в условиях ограниченности ресурсов, говорит эксперт. Они могут заработать столько же, сколько и раньше.
Дефицитный размер
В последние годы нагрузка на топ-менеджеров сильно выросла – нетерпеливые собственники требовали, чтобы директора вытащили бизнес из кризиса, и далеко не всегда это удавалось, рассказывает директор по работе с ключевыми клиентами Kelly Services Наталья Курантова. Многих топ-менеджеров уволили, а найти работу получалось только в другой отрасли или с понижением в должности, объясняет эксперт.
По данным опроса агентства «Контакт», для 70% топ-менеджеров самая желанная карьера – устроиться в более крупную компанию. Их манят более масштабные задачи, а также стабильность крупной компании, говорит руководитель группы профессионального подбора в области производства и логистики ManpowerGroup Елена Семенова. Устроиться на ту же должность в крупную компанию нереально, считает управляющий партнер «Контакта» Марина Тарнопольская. Обычно топ-менеджеры устраиваются с сохранением заработка, но с понижением на один или два должностных уровня.
Уволить по статье
Распространенный способ добиться уступчивости сотрудника – пригрозить увольнением по статье. И угрозы увольнения по жестким статьям – например, за нарушение дисциплины – стали чаще исполняться: в 2016 г. число увольнений по этой статье выросло с 5 до 9%. И все-таки в 57% случаев работников увольняют по соглашению сторон, каждого четвертого – по собственному желанию и только 6% – по сокращению штатов, по данным JobTalk.
Когда работодатель угрожает статьей «несоответствие занимаемой должности» или «за дисциплинарное взыскание», не стоит пугаться, говорит Татьяна Николаенко, руководитель практики трудового права «Хренов и партнеры». Оформить это непросто. Например, чтобы доказать несоответствие занимаемой должности, надо провести аттестацию сотрудника, предупредив его об этом за два месяца. Но даже если работодатель сможет доказать несоответствие, он по закону обязан предложить человеку другую должность в компании. И работодатели обычно не идут таким длинным путем. Чтобы уволить за нарушение дисциплины, тоже надо собрать доказательства. Уже первое взыскание можно оспорить в трудовой инспекции, ведь зачастую эти взыскания бывают абсурдными, говорит Николаенко.
Другой распространенный сценарий: человеку предлагают уйти по причине сокращения должности. Сотрудник теряется и его собеседник вдруг предлагает подписать заявление по собственному желанию – немедленно и с выплатой одной зарплаты, рассказывает юрист. Не стоит соглашаться, ведь работодатель может блефовать, предупреждает Николаенко. Сначала нужно увидеть приказ о сокращении должности, новое штатное расписание, убедиться, что предусмотрена положенная компенсация – при сокращении штатов она должна быть не менее четырех окладов (если сотрудник сразу же не устроится на новую работу).
Собрать компромат
Часто работодатели, готовясь к разговору с сотрудником, обобщают компромат на него – вспоминают все ошибки, жалобы клиентов, сорванные дедлайны, фиксируют случаи опозданий (даже если это 10 минут), знает Носов. «Меня вызвали на ковер и начали прессовать сразу двое – прямой руководитель и менеджер по персоналу: говорить, какой я никчемный работник, сколько допускала просчетов», – рассказывает бывший директор по развитию бизнеса юридической фирмы Татьяна, которой предложили уволиться с компенсацией в одну зарплату. Когда она не согласилась, давление усилили. «Я приходила на работу в 7 утра, когда еще никого нет в офисе, – боялась, что мне предъявят дисциплинарное взыскание», – вспоминает она. Прессинг был столь сильным, что она согласилась уйти с компенсацией в два оклада. Такие компенсации российские кампании обычно выплачивают рядовым сотрудникам, тогда как топ-менеджерам – обычно 4–6 окладов, знает Николаенко.
В ответ на обвинения в никчемности стоит перечислить все свои достижения, обязательно отметить, что, к примеру, вы проработали в компании 10 лет и были на хорошем счету, говорит Носов. По его словам, надо до конца выслушать, что скажет собеседник, и ответить: «Для меня это шок, и на поиск работы уйдет полгода, поэтому справедливой компенсацией будут шесть окладов».
93% из тех, кто не соглашается с условиями работодателя и вступает в переговоры, добиваются улучшения условий, например вместо предложенных двух зарплат получают шесть, по данным JobTalk.
15 вопросов для интервью при увольнении
В ходе интервью при увольнении вам предстоит покрыть следующие пять тем:
- причины ухода;
- удовлетворенность работой;
- отношения с руководством;
- корпоративная культура;
- зарплата и привилегии.
Независимо от того, общается ли уходящий коллега с вами лично или заполняет опросник, обязательно используйте следующие 15 вопросов. Они помогут понять, как компания может лучше вовлекать и удерживать сотрудников.
Обратите внимание, что эти вопросы больше подходят для сотрудников, которые покидают компанию по собственному желанию. Те, кого уволили или сократили, могут дать волю эмоциям и отвечать не вполне конструктивно
Почему вы решили искать новую работу? Зачастую ответы на этот вопрос не несут значительной пользы для работодателя: например, если сотрудник решил сменить сферу деятельности или нашел место ближе к дому. Однако иногда вы можете получить ценную информацию о рекрутинговой стратегии конкурентов.
Что убедило вас перейти в другую компанию? Здесь вы можете отследить, в чем ваше ценностное предложение работодателя уступает EVP конкурента, а также насколько ваша компания удовлетворяет потребности сотрудников в карьерном развитии.
Предоставила ли наша компания достаточно ресурсов для работы? Ответ сотрудника поможет понять, как лучше удержать сотрудника, который займет его место. Скорее всего речь зайдет об обучении, устаревших технологиях, недостаточной поддержке со стороны руководства и других проблемах.
Были ли у вас четкие цели и задачи для работы и карьерного продвижения? Иногда описание должности меняется, а приоритеты организации смещаются. Выясните у сотрудника, оправдала ли работа его ожидания. Если нет – какие усилия следовало для этого приложить.
Довольны ли вы начальником? Опишите отношения с ним. Ответ сотрудника поможет выявить проблемы в отделе, где он работал.
Как бы вы описали корпоративную культуру компании? Выслушайте позицию сотрудника, который чувствует корпоративную культуру «изнутри». Это поможет доступнее объяснять ее новым сотрудникам, а также понять, насколько точен посыл вашего HR-бренда.
Что вам нравилось в работе? Чего вам будет не хватать на новом месте? Уходящий сотрудник подскажет, на чем сосредоточить рекрутинговую стратегию. Кроме того, вы поможете ему сосредоточиться на положительных воспоминаниях о компании.
Что вам не нравилось в работе? При помощи этого вопроса вы не только получите ценную обратную связь об отделе, в котором работал сотрудник, но и составите более реалистичное представление о должности, которую в скором времени займет новый человек.
Что вы думаете о руководстве компании? Этот вопрос даст уходящему сотруднику возможность высказаться честно и открыто, а вам – ценную информацию о том, как рядовые сотрудники воспринимают управленцев.
Устраивали ли вас зарплата, привилегии и прочие бонусы? Да, повлиять на вознаграждение не всегда в ваших силах, но всегда полезно знать, как сотрудники воспринимают компенсацию – особенно уходящие.
Что мы могли сделать, чтобы вы остались работать у нас? Зачастую честный вопрос вызывает честный ответ – сотрудник может поделиться деталями, о которых он опасался говорить ранее. Например, о рабочей атмосфере, возможностях развития или даже непосредственном руководителе.
Что бы вы изменили в своей работе, если бы у вас была возможность? Этот вопрос поможет сотруднику поделиться главной причиной ухода. При этом ответ он сформулирует не в виде жалобы, а в виде предложения – многим комфортнее давать обратную связь именно в таком формате.
Вы бы вернулись работать к нам в будущем? На какую должность? Знание компании изнутри представляет большую ценность, поэтому уточните, планирует ли сотрудник вернуться на старое место.
Готовы ли вы порекомендовать нас как хорошего работодателя? Даже бывшие сотрудники могут быть ценными защитниками HR-бренда. Не упускайте хорошую возможность улучшить индекс лояльности сотрудников (eNPS).
Оставите ли вы отзыв о компании? Дайте сотруднику понять, что он очень поможет кандидатам, если поделится с ними опытом работы в компании. Попросите дать совет руководству компании и напутствие кандидатам, которые придут на его должность
Помните: интервью при увольнении – вероятнее всего последний раз, когда вы видитесь с уходящим сотрудником. Не забудьте поблагодарить его за работу, пожелать успехов на новом месте и напомнить, что его обратная связь поможет компании стать лучше.
Напоследок еще один совет: своевременное интервью на выходе может вообще предотвратить увольнение. Если сотрудника не переманили конкуренты и он просто устал от текущей работы, у вас есть неплохой шанс удержать его на текущей должности, разрешив все его проблемы в личной беседе.+
Доминирующий мотиватор или причина увольнения
Никто не увольняется «просто так» и «в никуда», чаще всего у сотрудника есть внутренние причины сменить место работы. Поняв и устранив их, можно снять вопрос о поиске новых кадров – когда человека всё будет устраивать, уходить из компании станет незачем.
Чтобы выявить мотивы увольнения, важно понять, что привлекает работника, и чего он старается избежать. Какие задачи он решал с лёгкостью, за какие проекты брался сам, в каких вопросах вызывался добровольцем? Работал человек один или в команде, руководил процессом, генерировал идеи, имел возможность работать без контроля, в свободном графике или удалённо, получал вознаграждение? А разобраться в негативных моментах поможет рассказ сотрудника о новом месте работы, пусть даже он его пока не нашёл
Чего бы он хотел: не добираться на работу так долго, не задерживаться вечерами, не нервничать, не останавливаться в развитии? Все эти «не» почти наверняка мучают персонал в нынешней компании.
Ольга Овчинникова
операционный директор Wyser (Международный кадровый холдинг Gi Group)
Всё это выясняется в рамках Exit Interview – встречи с работником, после которой многое становится ясно о человеке и об атмосфере в коллективе. В конце я предупреждаю, что хотела бы еще раз встретиться для короткой беседы, перед которой обдумаю следующие шаги и осознаю ценность человека для компании, его перспективы, и способы его удержания.
Человек может перерасти должность, обязанности могут казаться ему слишком привычными, он может желать профессионального роста. Или ему не хватает элемента творчества в ежедневной рутине. Возможно, он потерял ощущение нужности. Мотив ухода приходится буквально раскапывать на встрече. В большинстве своём люди склонны давать формальные ответы, которые, как им кажется, понятнее руководителю, чем самореализация или психологические моменты.
«Хочу большую зарплату»
Поднять зарплату – одновременно и самое частое требование, и наиболее популярная мера удержания сотрудника. Но, как ни странно, наименее эффективная.
Повышение зарплаты не должно быть основанием для продолжения работы, — считает Ольга Овчинникова. Потому что, если сотрудника мотивирует только финансовый аспект, он все равно рано или поздно уйдёт к тому, кто заплатит больше. И это может произойти в неподходящий для компании момент – в середине проекта или в период отпусков, когда сложно найти замену.
Другая весомая причина не идти на уступки при обсуждении зарплаты – необходимость её пересмотра не для одного человека, а для всего отдела, подразделения или фирмы. Ведь о повышении могут узнать остальные сотрудники, и тогда проблем не оберёшься. Однако эта теория не работает, если зарплата в компании действительно ниже среднерыночной. В этом случае на одной лояльности сотрудники долго не протянут и засобираются к конкурентам.
Предложите сотруднику рациональный вариант – пересмотрите систему оплаты труда, сделайте её более эффективной и оптимизируйте штат. Быть может, двое сотрудников справятся с работой гораздо лучше, чем трое, если поделить высвободившуюся ставку пополам? Или разделите зарплату на фиксированную часть и «сделку», установите бонусы за выполнение или перевыполнения плана. Даже если фактически оплата труда сохранится на прежнем уровне, мотивирует уже сама возможность зарабатывать больше.
Не лишним будет рассказать сотруднику о стоимости социального пакета – бесплатных обедов, компенсации мобильной связи и транспортных расходов, корпоративов и обучения. Это поможет увольняющемуся здраво оценить, все ли важные факторы он учёл при переходе на новую работу и стоит ли большая зарплата таких потерь.
«Моя работа бесполезна»
Полицейских, врачей и спасателей мотивировать к работе нужно куда меньше, чем «офисный планктон», потому что уж они-то знают, какую пользу приносят людям. Даже детей обучать новым навыкам гораздо тяжелее, если они не видят в этом смысла и не понимают, зачем им это нужно! Что уж говорить о взрослых, которые изо дня в день занимаются «ерундой».
В этом случае Ольга Овчинникова советует перевести работника на более глобальные проекты, мероприятия, в которых участвуют представительства из разных стран. Это расширяет профессиональный кругозор, налаживает общение с коллегами за рубежом и положительно влияет на восприятие себя как личности.
Но даже если более глобальных проектов в компании нет, простое объяснение ценности рутинных операций может кардинально перевернуть представление работника о его обязанностях. Ведь он может не осознавать, что руководство ценит его самого и выполняемые операции.
Застать врасплох
Хотя 75% участников опроса говорили, что замечали признаки надвигающегося увольнения, они никак не готовились к нему, по данным JobTalk.
Сергей, руководитель отдела продаж, понял, что его хотят уволить, когда в его фармацевтической компании в 2016 г. сменился топ-менеджмент. В его отделе провели реорганизацию и наняли новых людей, о чем он узнал последним. Сергею назначили нового начальника, стали отодвигать от обсуждения крупных клиентов, сужать круг полномочий. Сергей смирился с новыми обстоятельствами и удвоил рабочее рвение. Его даже пригласили возглавить проект. Однако за день до ухода в отпуск его вызвал босс и предложил уволиться по соглашению сторон с компенсацией в четыре оклада. Сергей назвал свои условия – 10 окладов (около 2 млн руб.). Он заметил, что в головном офисе компании, находящемся в Сингапуре, вряд ли обрадуются, если узнают, как некрасиво выдворили с работы начальника отдела продаж, который проработал в компании 10 лет. И за 15 минут стороны сторговались на восьми.
Плохо увольняют
5076 жалоб
на незаконное увольнение рассмотрел Роструд с января по декабрь 2016 г., 16 211 уволенных сотрудников пожаловались, что с ними не был произведен расчет при увольнении, рассказал представитель ведомства
У руководителей и сотрудников, располагающих коммерческой и финансовой информацией о предприятии, есть много рычагов влияния в переговорах, считает Зюрюкин. К примеру, сотрудник может предложить подписать соглашение о непереходе на работу к конкурентам и за это попросить высокие отступные. Зюрюкин знает случаи, когда за такое соглашение на два года уходящему выплачивали годовой оклад. Точно так же можно требовать более высокую компенсацию за обещание не переманивать сотрудников, говорит Зюрюкин.
Сотрудник должен заранее отрепетировать разговор с работодателем, решить, какую компенсацию просить, как себя вести, если на него будут давить, замечает Носов. Он рекомендует заранее поговорить с бывшими коллегами, которые уже уволились из этой компании в похожей ситуации, и выяснить, какую компенсацию им выплатили: это усилит позиции в переговорах.
«Я не справляюсь»
Высказанные увольняющимся опасения по поводу соразмерности обязанностей и способностей говорят о двух проблемах: желании развиваться или простой усталости. Талантливые и по-настоящему ценные сотрудники стремятся работать эффективнее и качественнее. Именно этим они и ценны! Поэтому учёба – неплохая альтернатива уходу из компании.
Ольга Овчинникова отмечает, что напряжённое состояние персонала напрямую связано с объёмом профессиональных знаний. Чтобы снять боязнь не справиться, достаточно обучить такого сотрудника в рамках корпоративных курсов или у внешнего провайдера.
Но в этом случае стоит подстраховаться. Если человек и так намеревался покинуть фирму, то после учёбы и повышения квалификации сделать это ему будет проще. Заключите контракт, согласно которому после обучения сотрудник обязан будет применять полученные знания именно в вашей компании. Отказ от такого предложения явно выдаст корыстного человека, желающего выжать максимум перед увольнением.
Как уволиться правильно
Подайте заявление об увольнении за две недели до ухода
Время отработки может отличаться у разных компаний, но две недели — это стандартный срок. Работодателю требуется время, чтобы подготовиться к изменениям, оформить документы и начать искать вам замену.
Крупные фирмы могут распрощаться с вами в тот же день. А вот руководителям мелких компаний может потребоваться более длительный срок. В таком случае есть риск сорваться, послать начальство куда подальше и просто уйти.
Не стоит этого делать. Взгляните на ситуацию с точки зрения руководства. К тому же это неуважение по отношению к остальным коллегам. Ведь тогда их нагрузят вашей работой.
Сообщите об уходе сначала начальнику, а потом уже всем остальным
Не важно, насколько вы доверяете своим коллегам, не рассказывайте им о своём решении. Не сообщайте о нём в соцсетях
Ваш руководитель вправе узнать об этом первым.
Подготовьтесь к разговору с начальством
Прежде чем сообщить новость своему боссу, ответьте на несколько вопросов.
- Есть ли у вас план действий, который смягчит последствия вашего ухода? Предложите начальнику конкретные пути решения возникающих вследствие увольнения проблем.
- Что вы предпримете, если вам сделают встречное предложение? Будьте готовы к тому, что вам могут предложить заманчивые условия, чтобы вы остались. Заранее продумайте, что за условия это могут быть. Останетесь ли вы за крупную прибавку к зарплате? За дополнительную неделю отпуска? Если условия вас устроят, дождитесь, пока они будут подтверждены письменно. Если нет, скажите руководителю, что вы очень цените его предложение, но не можете отказаться от новых возможностей другой должности.
- Вы готовы при необходимости уволиться позже, чем было задумано? Вас могут попросить остаться ещё на неделю или две. Подумайте заранее, согласны ли вы на это.
- Вы готовы уйти в тот же день, когда сообщите о своём решении? Можете ли вы собрать все свои вещи и сразу же покинуть рабочее помещение?
Говорите кратко, уверенно и с улыбкой
Не ходите вокруг да около. Сразу приступайте к главному. Если у вас натянутые отношения с начальником, вести добродушный разговор может быть сложно.
Ведите себя достойно. Вдруг в будущем ваши карьерные пути снова пересекутся?
Поблагодарите руководителя за совместную работу. Необязательно рассказывать о новой должности. Достаточно просто сказать, что там у вас будут обязанности, которые вы давно хотели выполнять.
Узнайте, что вам полагается при увольнении
Сюда могут относиться дополнительные выплаты и бонусы, которые прописаны в договоре. Работнику также должны выплатить компенсацию за неиспользованный отпуск.
Напишите заявление об увольнении
После разговора с начальством вас, скорее всего, попросят оформить письменное заявление. Не пишите ничего лишнего: в заявлении не нужно подробно описывать причины вашего ухода.
Не расслабляйтесь
После официального заявления об уходе легко забыть о своих обязанностях. Но впереди вас ждут ещё две недели. Если не хотите испортить о себе впечатление, не расслабляйтесь и доведите начатые дела до конца. Ведь вас наверняка запомнят по этим последним неделям.
Не начинайте в это время никаких новых проектов. Если вы не успеваете что-то завершить, сообщите коллегам, на какой стадии находится задача. Оставьте подсказки тем, кто будет выполнять вашу работу. Поинтересуйтесь, чем вы можете помочь коллегам.
Не оскорбляйте бывшего начальника в соцсетях
Некоторые выкладывают в соцсети сообщения о том, как же они «рады уйти из этого ада и не видеть больше начальника-самодура». Не поддавайтесь соблазну, даже если это действительно так. Сохраняйте достоинство. Начальник может и не увидеть эту запись, но вот у других людей сложится о вас не самое лучшее впечатление.
Поблагодарите коллег и тепло попрощайтесь с ними
Не теряйте связь с коллегами. Сообщите о своём уходе по электронной почте или в общем чате. Устройте прощальный вечер. Это отличный способ с улыбкой вспомнить всё, что вы пережили вместе. Возможно, с некоторыми у вас сложились дружеские отношения и вы захотите увидеться за пределами работы.
