Собеседование: инструкция для тех, кто нанимает в первый раз

Что хочет знать соискатель?

Информация о том, какие вопросы задавать при приеме на работу, также актуальна и среди претендентов на какую-либо должность, в особенности для новичков. Во многом это обусловлено подчиненной позицией, занимаемой соискателем по отношению к работодателю. Подобные вопросы можно разделить на два вида:

1. Вопросы о фирме могут ставить целью получение сведений о ее названии, продолжительности существования, данных о ее структуре, руководстве, количестве сотрудников или виде собственности.
2. Сведения о будущей работе включают в себя информацию о правильном названии предлагаемой должности, размере заработной платы, требованиях к персоналу, внутреннем распорядке и правилах поведения, а также о возможностях карьерного роста и сверхурочной работе.

Эти вопросы, которые стороны могут задавать друг другу, не являются исчерпывающими. Многие работодатели, наряду с перечисленными, ставят перед кандидатами задачи, целью которых является определение уровня логики, сообразительности или чувства юмора кандидата (например, вопрос о количестве на Земле настройщиков компьютеров).

Перечень основных вопросов, которые нужно подготовить на собеседование при приеме на работу не только работодателю, но и соискателю, желательно подготовить заранее. Это позволяет не только сократить время на их подготовку, но и получить более детальную информацию во время собеседования о работе или о претенденте на должность.

Как пройти собеседование на должность руководителя

На управленческие должности работодатели принимают, как правило, особенных кандидатов. Соискателю необходимо продемонстрировать свой опыт, навыки и личные качества на собеседовании. Поэтому нужно собрать информацию о том, к каким вопросам для собеседования на должность руководителя необходимо подготовиться. В красивой папке или портфеле, соответствующем должности, на которую претендует кандидат, к собеседованию должно иметься:

• две или три копии резюме, так как собеседование будут вести вероятнее всего несколько представителей работодателя}
• документы об образовании (дипломы, сертификаты и другие)}
• письма клиентов с положительными отзывами и благодарностями, награды, полученные при участии на выставках, конкурсах, что подтверждает успехи не только на словах}
• блокнот и ручка для случая, если придется делать пометки – при разговоре с работодателем это создаст хорошее впечатление}
• материалы для самопрезентации (если имеются).

На собеседовании работодатель может задать такие вопросы:

Расскажите о себе. Необходимо подготовить краткую информацию о результатах своего труда, как выполняется соотношение планы – выполнение – результат

Должное внимание уделить анализу действий. Привести примеры удачных проектов.
Почему ищете новую работу? Надо подготовить ответ, что прежняя работа – это пройденный этап, что возникло желание расти дальше и развиваться.
Как это себе представляете? Этот вопрос будет следующим

Здесь необходимо дать больше информации о том, как проявляются ваши качества руководителя, о взаимодействии с подчиненными, как строите команду и мотивируете ее.
Имеются ли неудачные проекты? В этом вопросе следует остановиться на одном конкретном проекте, который явно пошел не так, как предполагалось, и подробно описать принятые меры, конечный результат и сделать необходимые выводы.

Вакансия руководителя предполагает умение общаться, принятие оптимальных вариантов решений, готовность взять на себя ответственность. Это и необходимо демонстрировать на собеседовании.

Также необходимо заранее собрать информацию о данной фирме, ее коллективе, чтобы быть в курсе и не допустить какой-либо ошибки, если работодатель задаст вопрос или создаст ситуацию на примере своего предприятия.

В конце разговора обычно спрашивают о том, какие вопросы собеседование на работу вызвало у кандидата. Кандидат может спросить:

Чего ожидает компания от соискателя на эту должность?
Какие задачи первостепенной важности обозначены?
Как будет оцениваться его деятельность?

Уходя с собеседования, следует поблагодарить работодателя за предоставленную возможность.

III. Информация об образовании

«Образование» — это один из стандартных разделов анкеты. Тщательный анализ его содержания позволяет узнать о кандидате множество интересных нюансов. Можно выяснить по какому принципу соискатель выбирал учебные заведения, каким образом умудрялся оплачивать дорогостоящее обучение. Иногда полезно анализировать данные о соотношении фактически отработанного времени и времени, потраченного на обучение. Нередко встречаются соискатели, основную часть своей жизни проведшие на семинарах — курсах, тренингах или ином «долгосрочном» обучении. Чаще всего, изначально заложенная «база знаний» так и остается теоретическим балластом, а его «носители» далеко не всегда оказываются в состоянии плодотворно работать на благо фирмы.

Узнать об уровне образованности кандидата и как он его достиг можно, задав вопросы:

• Образование. Когда и какие учебные заведения окончили, номера дипломов?
• Форма обучения. Специальность по диплому. Квалификация по диплому.
• Какую тему диплома защищали (только название диплома, не раскрывая его основных аспектов)?
• Ученая степень, ученое звание, когда присвоены, реквизиты документов, подтверждающих присвоение ученой степени, звания.
• Дополнительное образование (курсы, семинары, тренинги, пр.). Укажите дату, название учебного заведения, направление или тему.
• Какими иностранными языками и языками народов Российской Федерации владеете и в какой степени (читаете и можете объясняться, владеете свободно, пр.)?

Поведенческое интервью

Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.

Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.

Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:

• Какую задачу вам нужно было решить?
• Какими средствами вы располагали?
• Какой путь решения выбрали?
• Какие препятствия пришлось преодолевать?
• Оцените полученный результат.

Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.

Нельзя!

Но существует ряд вопросов, которые нельзя задавать. Даже если очень хочется.

На интервью не нужно спрашивать о личной жизни, будущих детях, религии, национальности, родителях и условиях жизни. Казалось бы, это очевидно, но ещё встречаются менеджеры по персоналу, которые не видят «ничего такого», продолжая смущать и отпугивать кандидатов. Помните, это только некрасиво, но и противоречит ТК РФ.

Запрещённые вопросы:

• Какой вы национальности? Какая национальность у ваших родителей?
• Какое у вас семейное положение?
• Когда вы планируете детей?
• Какие гарантии, что вы ней уйдёте в декрет через год? Почему вы в этом уверены?
• Где работает ваш супруг/а?
• Какой доход у вашей семьи?
• У вас есть физические недостатки или проблемы со здоровьем?

Допустимы вопросы исключительно о профессиональной деятельности человека

В общем-то, только это и важно при выборе кандидата на должность. 

Методы проведения собеседования

Исторически сложились 4 методики ведения и организации интервью:

• Британская. Беседу проводит комиссия из высокопоставленных лиц компании. В разговоре работодатели выясняют биографию претендента, родственные связи, семейные традиции и где он получал образование.
• Немецкая основана на изучении рекомендательных документов. Соискателю практически не задают вопросов. Решение принимается на основании сложившейся репутации, исходя из писем с предыдущих мест работы.
• Китайская. Проходит в форме тестирования. Дают много задач: от простых логических до сложных производственных вопросов, связанных со специализацией компании. Претендентам предлагают написать литературное, историческое сочинение либо на тему будущей должности. Отбирают кандидатов с наивысшим баллом и приглашают на беседу.
• Американская. Основана на выявлении творческого и интеллектуального потенциала претендента. Для этого проводят психологическое тестирование и организуют встречу в неформальной обстановке (приглашают на ленч, вечеринку или совместный уик-энд). Общаясь с человеком, наниматель может выявить недостатки или черты характера, которые недопустимы для работника его компании.

Современные рекрутеры используют методы как по отдельности, так и в совокупности, проводят одиночные и групповые интервью.

Ассессмент-центр (центр оценки персонала)

Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).

Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.

В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.

Список типовых вопросов кандидату на собеседовании

«Расскажите о себе»

Слушая монолог, рекрутер обращает внимание на речь (четкая, ясная или человек мямлит), отмечает, о чем говорит собеседник — фактах биографии или личных качествах.
«Ваши взгляды на жизнь». В зависимости от ответа определяют, пессимист или оптимист интервьюируемый.
«Почему вас заинтересовала должность в нашей компании?»

Если речь пойдет о хороших условиях работы, перспективах роста — человек просто ищет рабочее место. Но если респондент заострит внимание на деталях, связанных с будущей должностью и работой компании в целом, то его привлекает ваша организация.
«Какие у вас достоинства?». Хороший ответ содержит четкие аргументированные тезисы, подкрепленные фактами и цифрами. Люди с небольшим опытом и неуверенные в себе дадут размытую, абстрактную характеристику.
«Есть ли у вас недостатки?». Опытные сотрудники не станут говорить о слабостях характера.
«Почему вы ушли с предыдущего места?» или «Какие сложились отношения у вас с начальством?». Обратите внимание на то, как человек отзывается о бывших коллегах. Негатив говорит о его конфликтности. Если же претендент расскажет о позитивных моментах, то перед вами компетентный, грамотный и сдержанный специалист.
«Имеете ли вы предложения по изменению работы в нашей компании?». В идеале претендент должен предложить 2–3 способа, подкрепляя их опытом.
«Как нам связаться с вашим прошлым руководителем?». Респондент может оставить телефон работодателя или нескольких коллег, от которых вы получите характеристики. Если кандидат не желает давать координаты, это говорит о том, что он не имеет опыта или опасается плохих рекомендаций.
«На какую заработную плату вы рассчитываете?». Все претенденты называют максимально возможную сумму, но как отличить специалиста от блефующего новичка? Предложите в ответ сумму меньшую в 2–3 раза, но намекните о льготах. Охотники за деньгами не смогут устоять, но профессионал знает цену своим знаниям и не согласится с предложением.

В конце опроса поинтересуйтесь у сотрудника, чем он увлекается на досуге, есть ли у него хобби. Возможно, у вас одинаковые интересы — это положительно скажется на дальнейшем сотрудничестве.

Задавайте вопросы при собеседовании

На собеседование рекомендуется приходить в хорошем настроении, опрятно одетым, не опаздывать. На основании собранной информации кандидат должен предварительно иметь представление о том, чем занимается данная организации.

Соискатель может задать работодателю уточняющие вопросы при собеседовании, как заготовленные заранее, так и возникшие в ходе беседы. Например, поинтересоваться, новое рабочее место предлагается или уволившегося сотрудника, спросить о перспективах профессионального роста. Но не нужно задавать сразу много вопросов, они должны быть уместны для каждого случая. Это создает впечатление заинтересованности кандидата и имеет влияние на результат собеседования.

Собеседование при приеме на работу кандидатов без опыта работы

Молодым специалистам без опыта нелегко получить работу. Они, как показывает практика, достаточно долго вникают в свои обязанности и особенности работы. Поэтому работодатель задает общие вопросы на собеседовании, касающиеся полученного образования и дальнейших планов. Если кандидат попробует доказать работодателю, что быстро обучаем, способен за короткое время освоить навыки работы, то шансы его возрастают. Он может получить работу в данной компании на более низкой должности, но с перспективой роста. Поэтому, если кандидат без опыта твердо решил работать, ему необходимо тщательно подготовиться, продумать все свои сильные стороны и возможности проявить себя.

Возможные вопросы на собеседовании для кандидатов с опытом работы:

1. Где работали раньше и почему уволились? Работодатель хочет узнать, что не устраивало кандидата на прежней работе и что он ожидает от нового места. Психологи не рекомендуют плохо отзываться о прежней компании или о бывших коллегах. Предпочтительнее сказать об отсутствии карьерного роста либо неудобном графике или удаленности от места жительства. О желании зарабатывать больше, чем на прежнем месте работы, рекомендуется говорить в последнюю очередь, так как большинство работодателей предпочитают думать, что хороших работников не заботят большие заработки – они работают на процветание компании.
2. Что можете рассказать о себе? Больше всего работодателя интересуют жизненная позиция кандидата, образование, опыт работы и менее всего хобби, подробности личной жизни. Но можно рассказать немного обо всем или уточнить, что именно интересует, профессиональные навыки или факты биографии.
3. Ваши недостатки. Этот вопрос, скорее, на сообразительность. Можно ответить на него шуткой или что-то нейтральное, но свои недостатки раскрывать не нужно.
4. Расскажите о ваших успехах, достижениях. Этот вопрос задают для проверки самооценки кандидата. Обязательно нужно рассказать о том, каких вы результатов добились на прежнем месте работы. Это может быть реализация проекта, повышение уровня продаж и другое, что сделано именно вами. Подобные вопросы на собеседовании на работу по определенной специальности работодатель задает и для оценки потенциала будущего сотрудника.
5. Что вам известно о нашей компании? Перед собеседованием необходимо собрать подробную информацию о деятельности компании, структуре подразделений, расположении, чтобы в ходе беседы не возникли неожиданные моменты.
6. Почему хотите работать у нас? Такой вопрос задают после предыдущего, чтобы выяснить, чем вызван интерес кандидата к организации и данной вакансии. Отвечая на этот вопрос, необходимо отметить все положительные стороны при работе в этой компании (стабильность, расположение офиса недалеко от дома и другое). О большей заработной плате следует сказать в самом конце.

https://www.youtube.com/embed/

Традиционные вопросы на собеседовании и ответы на них

Некоторые вопросы задают соискателям в каждой фирме. Говорить нужно спокойным тоном, уверенно. Следить нужно и за жестами. Они не должны выдавать волнение или нервозность.

Расскажите немного о себе

Рассказывать нужно те сведения, которые пригодятся работодателю. В рассказе надо упомянуть место получения образования, опыт работы. Говорить стоит о собственных навыках и знаниях. Кроме того, следует объяснить желание получить данную должность, описать свои качества, которые могут пригодиться при работе. Рассказ не должен быть слишком длинным.

Почему вы ушли с прошлой работы?

О конфликтах на предыдущем рабочем месте упоминать не следует. Нельзя и плохо отзываться о бывших коллегах либо начальстве. Лучше сказать, что прежняя должность не давала возможности полностью реализовать свой потенциал, использовать способности. Если причиной стала слишком низкая зарплата, эту причину не нужно называть в качестве единственной. Работодатель решит, что соискатель легко уйдет и от него, если получит более выгодное предложение.

Почему вас уволили?

Лучше отвечать на вопрос честно. Лгать не стоит даже в тех случаях, когда правда не слишком приятная. Если ложь раскроется, в будущем могут возникнуть проблемы

Акцентировать внимание на негативных сторонах не нужно. Лучше рассказать о своих выводах, полученном опыте

Тогда недостаток может превратиться в преимущество.

Что вы знаете о компании?

Следует предварительно ознакомиться с информацией на официальном сайте. Пересказывать ее дословно не следует

Работодателю важно, чтобы будущий сотрудник разделял цели, миссию предприятия. В ответе рекомендуется использовать 1-2 главных фразы из официального описания, после чего переключиться на личные чувства, эмоции и мысли

Нужно показать, что привлекает в идее, подтвердить слова примерами из жизни.

Почему вы хотите работать именно у нас?

Сначала нужно упомянуть о достоинствах компании (например, понятная система управления, дружный коллектив), затем сказать о плюсах должности, возможностях карьерного роста. Лишь после этого следует упоминать близость к дому и хороший оклад.

Вопросы и ответы

Вопросы на собеседовании при приеме на работу можно разделить на две категории:

• базовые}
• о желании работать в данной организации.

По словам специалистов, наиболее популярными базовыми вопросами являются:

• просьба кандидата рассказать о себе, своих положительных личных качествах}
• каким видит себя претендент на должность через некоторое время, например, лет через 5.

В настоящее время среди многих работодателей пользуются популярностью вопросы о желании кандидата работать в данной организации. В частности, о том, что ему известно об этой компании, почему он хочет работать именно в данной фирме и на этой должности, что его привлекает, почему работодатель должен выбрать именно этого претендента на должность.

Отвечая на базовые вопросы к собеседованию при приеме на работу, соискателю следует сказать несколько слов о себе. Оптимальным вариантом в данном случае является расширенный пересказ резюме, к которому можно добавить личные данные, например, семейный статус, хобби или место жительства.

Ответ на вопрос о положительных качествах претендента часто носит формальный характер. Кандидату рекомендуется кратко описать профессиональные достижения и обязанности, возлагаемые на него на предыдущем месте работы.

Часто вопросы при приеме на работу предполагают решение соискателем задачи, каким он видит себя через определенный промежуток времени. В данном случае лучше будет сказать, что претендент на должность видит себя профессионалом в данной сфере или руководителем какого-либо отдела

Однако при этом необходимо обращать внимание на то, что ответ должен соответствовать статусу выбранной компании

Кейс-интервью

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:

• У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
• О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.

Что обязательно спросят

Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о таких вопросах здесь, ниже перечислим краткие советы.

• 
  «Расскажите о себе»
  
  . Никаких секретов здесь нет: расскажите в хронологическом порядке, как выбирали учебное заведение и учились, какой опыт работы приобрели после и какие личные качества помогают вам развиваться. Представьте свой опыт как историю профессионала, логичную, связную и короткую, не дольше трех минут. Ее легко на всякий случай отрепетировать дома.
• 
  «Назовите свои сильные и слабые стороны»
  
  . Вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в выполнении этой работы, а какие, наоборот, помешают? Интернет пестрит советами, как отвечать на этот вопрос. Рекрутеры обычно смеются, что все соискатели, если судить по ответам, — страшные трудоголики и перфекционисты. Попробуйте пойти против нормы и действительно назвать пару своих слабых мест. Конечно, не из тех, которые несовместимы с этой работой (а если такие есть, то эта работа вам просто не подходит). Вы удивитесь, но часто именно этого и ждут. Способность оценить себя объективно и назвать свои «зоны роста» говорит о зрелости. Только не надо путать признание в отдельных слабостях с перечислением всех своих грехов.
• 
  «Кем вы видите себя через пять лет?»
  
  Достоверного ответа работодатель не ждет и проверять через пять лет не будет. Ему интересно другое: на чем сфокусированы ваши желания и что у вас с амбициями. Если ваша цель — руководящая должность, а компания ищет человека на вакансию без карьерного роста, то для работодателя это может стать знаком, что долго на одном месте вы не протянете. Или наоборот — ищут очень активного и в хорошем смысле амбициозного, кто с нуля построит подразделение, в котором на первых порах придется крутиться в одиночку, а вас устроила бы просто спокойная, стабильная работа.
• 
  «Почему мы должны взять вас на эту должность?»
  
  Подытожьте сказанное, опишите идеального кандидата на должность и найдите общее между этим портретом и своими качествами: «Если я правильно понял, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я был единственным помощником, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я вам идеально подхожу».

Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.

Методики поведения на собеседовании

Есть несколько методов проведения этого мероприятия.

Ретроспективный. Основная цель – получить информацию о прошлых местах работы и полученном опыте. Так удается узнать о задачах, с которыми сталкивался участник разговора, о его обязанностях. Можно расспросить об отношениях с прошлым начальством. Это помогает спроецировать поведение на предстоящую должность.
Перспективный или моделирующий. Собеседующий предлагает обстоятельство или условие, с которым обязан справиться соискатель. Он предлагает варианты решения и комментирует то, что должно получиться.
Ситуационный. Здесь моделируется вероятная на службе ситуация, с которой справляется персонал. Например, ему будет предложено обслужить кого-то. Это поможет увидеть его компетентность или желание учиться.
Стрессовый. Эта методика рекомендуется, только если впоследствии обязанности человека будут связаны со стрессом и резкими сменами текущей обстановки

Но пользоваться ею стоит осторожно, чтобы не испортить мнение о фирме.

Когда будет выбран стиль и формат, советуем подумать, как лучше начать диалог, чтобы достигнуть всех целей.

IV. Информация об опыте работы

Именно на основе данных этого раздела делаются выводы о соискателе: как часто меняет место работы; по какой причине покидает компании; меняет ли кардинальным образом сферу приложения усилий; как меняются обязанности на каждом следующем месте работы; насколько легко сообщает сведения о прошлых местах работы, телефоны и имена бывших руководителей.

Кадровику, даже с минимальным опытом, наблюдающим за процессом заполнения пунктов этого раздела становятся ясными многие психологические особенности соискателя. Кроме этого, уже при первичном анализе анкеты можно сделать выводы о развитии карьеры данного соискателя. Как известно, только 10 % менеджеров могут быть успешными и эффективными одновременно. Основная же масса делится на две категории — человек либо поднимается по карьерным ступенькам, переходя с одной должности на другую (вариант вертикальной карьеры), либо наращивает профессиональный потенциал, все глубже изучая выбранную профессию (вариант горизонтальной карьеры). Оценив этот нюанс, вы легко сопоставляете с тем, что может предложить соискателю ваша фирма.

Для этого попросите соискателя описать в обратном хронологическом порядке его трудовую деятельность по следующим направлениям:

• Период работы.
• Название компании.
• Сфера деятельности компании.
• Должность или профессия.
• График работы.   
• Выполняемые обязанности.
• Основные достижения за период работы в компании.
• Уровень (размер) заработной платы.
• Причина увольнения.
• Место расположения компании.
• Ф.И.О. руководителя.
• Контактный телефон.
• Количество работников в фирме.

Подготовка к проведению собеседования

Проведение собеседования требует тщательной подготовки. В этом разделе мы обсудим некоторые мероприятия, которые позволят вам наилучшим образом подготовиться к собеседованию и провести его с наибольшей выгодой для компании. Следует сразу оговориться, что описанные ниже мероприятия называются «подготовительными» только в рамках данной статьи. В системе же подбора и оценки персонала в целом каждое из них занимает свое место и выполняет свою специфическую функцию.

Итак, для качественного проведения собеседования вам понадобятся:

1. Биографическая анкета. Возможно использование и иных анкет, с помощью которых можно получить не только биографические сведения, но и представление о личностных качествах кандидата или его профессиональных воззрениях.
2. Должностная инструкция или квалификационная характеристика, личностная спецификация (документ, описывающий параметры, которыми должна обладать личность для успешного выполнения работы). В отдельных компаниях применяется документ, называемый «заявка на подбор», где перечисляются знания, умения, навыки и качества, которыми должен обладать кандидат для успешной работы в предполагаемой должности. В документах подобного рода обычно указываются и обязательные требования, и желательные.

В ряде компаний используется еще один документ, чаще всего именуемый «схема отбора», в котором описывается порядок проведения собеседования (кто из сотрудников и на каком этапе подключается к проведению собеседования; как распределяются обязанности между сотрудниками компании в целях обеспечения наилучшего подбора специалистов; какие тесты, опросники и деловые игры используются). Безусловно, над созданием этого документа придется поработать. Однако впоследствии он обеспечит значительную экономию времени при подготовке материалов для оценки соискателей.

Целесообразно разработать еще один документ — для отражения результатов собеседования. В некоторых компаниях информацию по результатам собеседования включают в бланк анкеты, а иногда выносят в отдельный документ. В любом случае информация об итогах собеседования должна содержать сведения о том, кто и когда проводил собеседование с соискателем, каково мнение сотрудников, проводивших собеседование, о данном кандидате, насколько кандидат соответствует заявленной должности, есть ли возможность использовать кандидата на других работах, какое принято решение (о приеме на работу или об отказе в приеме).

Перед началом собеседования желательно лишний раз просмотреть анкету или резюме соискателя и отметить вопросы, которые следует уточнить в процессе беседы.

Зачем проводятся собеседования

Немаловажно проводить личную встречу с кандидатом. Даже если перед этим он заполнил множество анкет и рассказал о себе – без такого общения слишком сложно понять, каким будет человек на самом деле

Хорошо, если к моменту начала разговора уже изучены данные поступающего, рассмотрено его резюме, известен стаж и прежние места работы.

Основная цель проведения – знакомство. Это возможность получить настоящее впечатление от персонала и составить о нем мнение. Задача этого мероприятия – поговорить о жизни и профессиональных навыках соискателя. Это поможет сделать вывод, подходит он или нет.

Важно не задавать лишних вопросов, поэтому стоит заранее подумать, что и как спрашивать. Потом можно будет импровизировать и менять их по ходу беседы, но лучше, если подготовить канву и общую направленность

Будьте готовы и к тому, что придется отвечать на вопросы человека.

Подумайте над этой направленностью разговора:

• каким должен быть персонал, который подходит под вакансию;
• какие качества у него предпочтительнее, а без чего не обойтись.

Значительно легче искать сотрудника, если уже есть примерный его портрет.