Туризм на упрощенке

Доход турагента – только вознаграждение: образец

Зачем туристу турагент

Многие американские туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Однако в последние годы наблюдается интересная тенденция: они все чаще обращаются за профессиональной помощью к турагентам. Одна из причин, по словам экспертов, в том, что сегодня появилось такое количество сервисов с отзывами о курортах и отелях, что пользователи пребывают в состоянии перманентного стресса, пытаясь сравнить их и сделать правильный выбор. Вероятно, в том числе из-за этого растет востребованность агентов, или, как их называют в США, тревел-консультантов.

Их главное конкурентное преимущество — экспертиза: знание маршрутов и отелей, связи с хорошими гидами, возможность организации экскурсий и прочее сопровождение по ходу поездки. Все это турагенты делают не бесплатно, а за определенные сервисные сборы, которые составляют значительную часть дохода агента. Средний чек за «комплектацию» тура — 150 долларов, по мере добавления составляющих поездки ценник увеличивается. Собственно, даже за подбор готового тура турагентам платят.

Американцы уверены, что даром ничего не бывает, поэтому платные консультации и депозиты на туррынке США распространены больше, чем где-либо еще. Там вряд ли получится за «спасибо» просидеть в агентстве пару часов, перебирая отели и курорты, чтобы потом собрать такой тур самостоятельно на сайте бронирований. По той же причине туристы не просят «поскидывать» варианты в мессенджерах и соцсетях — бесплатно этого делать никто не станет.

Общая система vs Единый налог

Среди предпринимателей-новичков бытует миф о том, что единый налог всегда выгоднее, чем общая система. А значит, начинать нужно только с упрощенки. На самом деле это не всегда так . На старте общая система может оказаться выгоднее/экономнее в плане налогообложения. Впрочем, вы легко сможете определиться с выбором, если взвесите все «за» и «против»:

Критерий

Общая система

Единый налог

Если есть много документально подтвержденных расходов*, а сумма агентского вознаграждения — небольшая, как следствие вы работаете в убыток или выходите в ноль

НДФЛ = 0;

ВС = 0;

ЕСВ — минимальный платеж за каждый месяц (22 % от установленного размера минзарплаты)

ЕН = до 744,60 грн. (если группа 2) или 5 % х вознаграждение (если группа 3 и неплательщик НДС) или 3 % х вознаграждение (если группа 3 и плательщик НДС);

ВС = 0;

ЕСВ — минимальный платеж за каждый месяц (22 % от установленного размера минзарплаты)

* Это могут быть, например, расходы на аренду/уплату коммунальных услуг за «нежилой» офис, выплату зарплаты работникам, оплата командировок работников, доступа к системам бронирования, оплата рекламы, оплата телефонных счетов и счетов за Интернет и др. (регулируется ст. 177 НКУ).

Если доходов намного больше, чем документально подтвержденных расходов

НДФЛ + ВС + ЕСВ = (18 % + 1,5 % + 22 %) х (вознаграждение – расходы) = 41,5 % х (вознаграждение – расходы) .

Максимальная сумма среднемесячного чистого дохода, с которой уплачивается ЕСВ, составляет в 2018 году 55845,00 грн. (превышение не облагается ЕСВ)

— // — (см. выше)

Отчетность

1) декларация о доходах — раз в год (+ за первый квартал работы на общей системе);

2) форма № Д5 (Отчет по ЕСВ) — раз в год

1) декларация единоналожника:

группа 3 — ежеквартально,

группа 2 — раз в год;

2) форма № Д5 (Отчет по ЕСВ) — раз в год

РРО

Обязателен при приеме наличных от туристов.

Если оплату получаете только на счет в банке, можно работать без РРО*

Необязателен, если сумма дохода за год (имеется в виду только агентское вознаграждение) ≤ 1 млн грн.

* О «классических» способах «обхода» РРО читайте в статье «Уход от РРО: а что, если предпринимателю…» (журнал «Бухгалтер 911», 2017, № 13).

НДС

Если сумма дохода за год (имеется в виду только агентское вознаграждение — см. разъяснение в категории 101.18 ЗІР) ≤ 1 млн грн., можете не регистрироваться плательщиком НДС (п. 181.1 НКУ)

Можете не регистрироваться плательщиком НДС все время работы на упрощенке (п. 297.1 НКУ). Напомним, что в группе 3 допустим годовой доход (агентское вознаграждение) до 5 млн грн.

Договор комиссии

  • фиксированной суммы, которая не зависит от цены сделки, совершённой комиссионером;
  • разницы между назначенной комитентом ценой и более выгодной ценой, по которой комиссионер совершит сделку;
  • в процентах от цены сделки, совершённой комиссионером;
  • каким-либо иным способом, согласованным сторонами.

Комиссионер вправе удержать причитающиеся ему по договору комиссии суммы из всех сумм, поступивших к нему за счёт комитента (ст. 997 ГК РФ). Выручкой комиссионера (турагента) является комиссионное вознаграждение

Заключая договор комиссии с туроператором, необходимо обратить внимание на права, которые предоставляет комиссионеру комитент. Иногда возможность предоставления скидок покупателю турагентства уже явным образом предусмотрена договором с туроператором

Если никаких указаний по этому поводу нет — ситуация с предоставлением скидки выглядит следующим образом:

Турагентство, пользуясь правом удержать причитающееся ему вознаграждение, уменьшает стоимость тура в договоре с покупателем на сумму скидки. Принимает оплату от покупателя и перечисляет туроператору стоимость тура за минусом своего вознаграждения. Затем предоставляет туроператору отчёт, в котором указывает размер вознаграждения в соответствии с договором комиссии. В налогооблагаемую выручку комиссионера попадёт вознаграждение, сумма которого определена договором с комитентом.

Таким образом, в случае договора комиссии скидки клиентам давать можно — но их сумма будет учтена при расчёте налога на прибыль в составе доходов, подлежащих налогообложению.

Можно ли удержать вознаграждение из стоимости тура?

Единоналожникам запрещены неденежные расчеты (п. 291.6 НКУ). За нарушение этого запрета можно «слететь» с упрощенки . Поэтому в идеале следует выполнить два действия: 1) перечислить всю стоимость тура туроператору; 2) получить от него свое вознаграждение.

К сожалению, туроператоров мало волнуют проблемы турагентов-единоналожников. Как правило, они работают по отлаженной схеме, когда сумма вознаграждения удерживается сразу из стоимости тура. И, на наш взгляд, для турагента-единоналожника (в отличие от туроператора-единоналожника, для которого получение оплаты за тур за вычетом агентского вознаграждения действительно чревато негативными последствиями) подобный порядок расчетов, в принципе, допустим.

А все потому, что турагент получает оплату за турпродукт в денежной форме, после чего, удержав соответствующую сумму вознаграждения (тоже в денежной форме), перечисляет остаток туроператору.

Таким образом, турагент, по сути, получает свой доход (вознаграждение) в денежной форме и включает его в базу обложения единым налогом в общем порядке.

Кстати, с молчаливого согласия налоговиков многие турагенты так и работают. Даже фискалы понимают, что никаких потерь для бюджета от такого способа расчетов нет. Впрочем, нельзя исключать, что особо рьяный инспектор может попытаться сбросить вас с упрощенки «задним числом» за неденежные расчеты и с ним придется поспорить .

Реализация путевок туристского продукта турагента

Для того чтобы определить дату признания выручки, туроператору необходим отчет (извещение) турагента о дате реализации турпродукта, которая будет определяться моментом передачи туристу полного комплекта документов.

Особенность данной ситуации состоит в том, что турагент выполняет роль субагента по отношению к организациям, оказывающим туристические услуги. Расчеты с турагентом по реализации турпутевок согласно Плану счетов ведутся туроператором на счете 76 “Расчеты с разными дебиторами и кредиторами”. Произведем расчеты вознаграждения, которые должен отразить в учете туроператор, на дату реализации путевок турагентом, определяемую на основании полученного извещения.

  1. На дату 17.03.2006:

вознаграждение туроператора при реализации турпродукта составит 7240 руб.:

(1400 руб. x 20% + 3300 руб. x 15% + 500 x 10% + 800 x 10%) x 8 шт.

  1. На дату 18.03.2006:

вознаграждение туроператора при реализации турпродукта через турагента составит 10 860 руб.:

(1400 руб. x 20% + 3300 руб. x 15% + 500 x 10% + 800 x 10%) x 12 шт.

Рассчитаем размер вознаграждения турагента, который определяется исходя из стоимости реализованных путевок: 8286 руб. = (6905 руб. x 10%) x 12 шт.

Соответственно, турагент должен начислить со своего вознаграждения НДС, который будет предъявлен туроператору: 1264 руб. = (8286 руб. x 18% / 118%).

В бухгалтерском учете ООО “Гамма” будут сделаны следующие проводки.

           Содержание операции         
Дебет
Кредит
Сумма, руб.
                       На 17 марта 2006 г.                      
Отражена задолженность перед           покупателями                           (1400 руб. x 120% + 3300 руб. x 115% + 500 x 110% + 800 x 110%) x 8 шт.       
  62 
  76  
   55 240  
Начислено вознаграждение за реализацию туристического продукта                (70 000 руб. x 18% / 118%)             
  76 
  90  
    7 240  
Начислен НДС с суммы агентского        вознаграждения туроператора            (7240 руб. x 18% / 118%)               
  90 
  68  
    1 104  
Получена оплата за путевки             (6905 руб. x 8 шт.)                    
  51 
  62  
   55 240  
                       На 18 марта 2006 г.                      
Отражена задолженность перед           покупателями                           (1000 руб. x 120% + 3300 руб. x 115% + 500 x 110% + 1200 x 110%) x 12 шт.     
  76 
  52  
   82 860  
Начислено вознаграждение за реализацию туристического продукта по данным      отчета агента                          
  76 
  90  
   10 860  
Начислен НДС с суммы посреднического   вознаграждения туроператора            (10 860 руб. x 18% / 118%)             
  90 
  68  
    1 657  
Начислено вознаграждение турагенту без учета НДС                              
  44 
  76  
    7 022  
Отражен НДС по расчетам с турагентом   (8286 руб. x 18% / 118%)               
  19 
  76  
    1 264  
Получены денежные средства от турагента(6905 руб. x 12 шт.)                   
  51 
  76  
   82 860  
Принят к возмещению из бюджета НДС по  расчетам с турагентом 
  68 
  19  
    1 264  
                        На 23 марта 2006 г.                     
Погашена задолженность партнерам       (1400 руб. + 3300 руб. + 500 руб. +    800 руб.) x 20 шт.                     
  76 
  51  
  120 000  
Направлены средства на выплату         вознаграждения турагенту               (6905 руб. x 10%) x 12 шт.             
  76 
  51  
    8 286  

С 2006 г. право на вычет НДС не ставится в зависимость от факта оплаты услуг. Туроператор вправе принять к вычету НДС на дату оказания турагентом посреднических услуг.

В.А.Петров

Эксперт журнала

“Туристические услуги:

бухгалтерский учет

и налогообложение”

О чем напомнили чиновники?

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 ГК РФ). Если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в целях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом. В агентском договоре может быть предусмотрена обязанность агента заключить субагентский договор с указанием или без указания конкретных условий такого договора (ст. 1009 ГК РФ). С учетом изложенного предметом агентского договора являются любые взаимоотношения агента с третьими лицами в интересах принципала, в том числе выполнение функций комиссионера. В связи с этим необходимо иметь в виду следующее: когда комиссионер совершил сделку на условиях более выгодных, чем те, которые были указаны комитентом, дополнительная выгода делится между комитентом и комиссионером поровну, если иное не предусмотрено соглашением сторон (ст. 992 ГК РФ).

Налоговый учет доходов организации-агента (субагента) предопределяется условиями заключенного агентского (субагентского) договора. Согласно нормам гл. 25 НК РФ доходом организации-турагента (субагента) от операций по реализации туристских путевок и авиабилетов будет агентское (субагентское) вознаграждение. Что касается дополнительной выгоды, причитающейся организации-агенту (субагенту), она должна учитываться в доходах для целей налогообложения вместе с полученным агентским (субагентским) вознаграждением (Письмо Минфина N 03-11-06/2/46735).

А как же быть с утверждением, что дополнительная выгода делится между комитентом и комиссионером поровну, если иное не предусмотрено соглашением сторон? Тогда получается, что посредник (агент или субагент) учитывает только часть причитающейся ему дополнительной выгоды, а другую часть в облагаемые доходы должен включить владелец товара (принципал или агент)

К сожалению, финансовое ведомство на этом внимание не акцентирует, считая, что и так все ясно. Между тем в другом разъяснении (Письме Минфина России от 05.06.2008 N 03-03-06/1/347) даны немного иные, более конкретные указания

В частности, дополнительная выгода должна учитываться организацией-комитентом в доходах для целей налогообложения прибыли в полном объеме вместе с основным доходом от сделки, совершенной организацией-комиссионером. Что касается последнего, часть дополнительной выгоды, причитающейся организации-комиссионеру, должна учитываться ею в доходах для целей налогообложения прибыли вместе с вознаграждением, уплаченным организацией-комитентом. Хотя рассматриваемое разъяснение посвящено отношениям комитента и комиссионера, как указано выше, предметом агентского договора являются любые взаимоотношения агента с третьими лицами в интересах принципала, в том числе выполнение функций комиссионера. Поэтому все сказанное о комитенте и комиссионере можно применить к отношениям между принципалом (туроператором) и агентом (турагентом).

Таким образом, турагентство включает в доходы только то, что ему причитается (это следует из обоих Писем чиновников), а туроператор показывает в выручке весь доход от продажи туристского продукта, включая дополнительную выгоду (что следует из второго Письма). Возникает вопрос: нет ли в таком порядке двойного налогообложения дополнительной выгоды? Давайте разберемся. У посредника часть такой выгоды включается в доходы. У принципала (комитента) весь дополнительный доход является выручкой, однако та часть, которая причитается агенту (комиссионеру), как и посредническое вознаграждение, включается в расходы. В итоге облагаемая прибыль с дополнительной выгоды у принципала (комитента) – это как раз та ее часть, которую должно получить названное лицо по условиям посреднического договора. То есть каждая из его сторон фактически облагает налогом только ту часть, которая приходится на ее долю, и двойного налогообложения дополнительной выгоды не возникает.

Все изложенное – не более чем дополнение автора к выводам финансового ведомства. Читатель может с ним соглашаться или нет, но в любом случае это поможет разобраться с применением советов чиновников (Письмо N 03-11-06/2/46735) на практике. При этом их рекомендации по налогообложению не затронули методологию бухгалтерского учета. Автор попытается исправить этот недостаток.

Роль турагента в туристской деятельности

Турагент — лицо, осуществляющее продвижение и продажу турпродукта (ст. 1 закона «О туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ). От туроператора турагента отличает то, что:

  • Он может быть как фирмой, так и ИП. Туроператор — это только организация.
  • Он занимается только продажей турпродукта, в то время как туроператор прежде всего лицо, формирующее этот турпродукт, а уже потом — его продающее.
  • К нему не предъявляется ряд требований, обязательных для туроператора (ст. 4.1 закона № 132-ФЗ).

Таким образом, турагент — это продавец турпродукта, создаваемого туроператором. Отличительные черты этого продукта:

  • является услугой (ст. 1 закона № 132-ФЗ);
  • фактически исполняется только туроператором, и ссылка на него как на исполнителя обязательна в договоре, заключенном с конечным покупателем турпродукта от имени турагента (ст. 10.1 закона № 132-ФЗ).

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Существует практика заключения между туроператором и турагентом договора купли-продажи турпродукта с целью перепродажи его турагентом конечному потребителю. Представляется, что схема взаимодействия по такой цепочке не отвечает самому существу договора купли-продажи, в соответствии с которым покупателю должна передаваться вещь (ст.

454, 455 ГК РФ), а не услуга. По смыслу п. 5 ст. 38 НК РФ услуга не может быть перепродана, поскольку реализуется и потребляется в процессе ее оказания. Не считают услугу товаром МФ и ФНС (письма МФ РФ от 20.07.2005 № 03-11-04/2/28, от 27.01.2006 № 03-11-04/2/20, УФНС по Московской области от 08.04.2005 № 22-19/4554), и суды их поддерживают (постановление ФАС Северо-Западного округа от 06.04.2006 № А52-4772/2005/2).

Между тем есть схемы взаимодействия между тремя участниками процесса, которые не вызывают вопросов и вполне отвечают не только целям деятельности турагента, но и всем требованиям, предъявляемым к турпродукту:

  • Агентский договор между туроператором и турагентом, при котором турагент по заданию туроператора продает турпродукт, ему не принадлежащий, стороннему покупателю и имеет вознаграждение от туроператора за свои услуги. Поскольку обычно продается уже сформированный пакет услуг, этот вид договоров является наиболее распространенным.
  • Агентский договор между конечным покупателем и турагентом, при котором турагент по заданию покупателя приобретает для него турпродукт у туроператора (не отражая его в своем учете) и имеет вознаграждение за свои услуги от покупателя.
  • Договор возмездного оказания услуг между конечным покупателем и турагентом, применение которого возможно для туристической деятельности (п. 2 ст. 779 ГК РФ) при наличии оговорки в нем, что к оказанию услуги может быть привлечено третье лицо (туроператор). В этом случае затратами турагента по оказанию услуги станут расходы на услуги туроператора (подп. 5 п. 1 ст. 346.16 и подп. 6 п. 1 ст. 254 НК РФ).

Таким образом, при агентском договоре турагент с одной из сторон заключает посреднический договор, а со второй, соответственно, — договор продажи или покупки от своего имени или от имени поручителя. А в случае возмездного оказания услуг договор оформляется с покупателем от имени турагента с указанием в нем туроператора в качестве соисполнителя.

Обязательным атрибутом турпродукта при любом из видов договоров является турпутевка, представляющая собой бланк строгой отчетности.

Подробнее см.: «БСО туристская путевка — форма и образец».

Турагентские СРО, или как работает хост

Cистема турагентского рынка в США имеет несколько уровней, самый крупный из которых — консорциумы. На рынке страны существует около двух десятков таких суперобъединений. Наиболее известные из них — Virtuoso, Travel Leaders Network, Signature Travel Network, Ensemble, NEST и другие.

Каждый консорциум состоит из нескольких сотен или тысяч участников: это крупные турагентские компании и хосты — объединения мелких турагентств и самостоятельных турагентов.

«Например, консорциум Travel Leaders, в который входит мое агентство Aurora Cruises and Travel, включает 35 тысяч фирм, — рассказывает Надежда Ястржембская. — А хост — это, по сути, стартовая площадка. Подавляющее большинство турагентов — даже те, которые сейчас успешны и самостоятельны — прошли через работу в составе хостов. Это более надежный и проверенный способ, который позволяет постепенно вырасти и развиться до самостоятельного агентства и войти в консорциум напрямую».

Распределение финансов внутри этой иерархии выглядит следующим образом: турагенты зарабатывают на комиссиях и прочих сервисных сборах с туристов, при этом они платят ежегодный взнос за участие в хосте — около 15 долларов — а также делятся долей от своей комиссии.

Как заключить договоры с туристом и туроператором

Договор с туристом обязательно нужно заключать. Причем это может быть либо письменный договор, либо электронный (ст. 20 Закона о туризме1).

1Закон Украины «О туризме» от 15.09.95 г. № 324/95-ВР.

Электронный документ имеет ту же силу, что и бумажный, но для его создания обеим сторонам понадобится электронная цифровая подпись. Поэтому на сегодняшний день более популярен именно бумажный вариант договора.

Договор, как правило, заключается между туроператором (который действует через турагента) и туристом. Кроме того, вы должны заключить договор и с самим туроператором.

Важно, чтобы из соответствующего договора была видна его посредническая суть

Почему турагенты-«надомники» становятся реальной силой

Стоит отметить, что сегодня подавляющее большинство американских турагентов обходятся без офиса и предпочитают работать из дома или из любого другого места в онлайне. Причин тому несколько, но основная — это стремление снижать издержки. Многие общаются с клиентами по «скайпу», а если необходимо встретиться, то это происходит на «нейтральной территории».

Сегмент турагентств «на удаленке» прирастает и за счет оффлайновой розницы. Онлайн в тревел-индустрии развивается очень активно, и туристам в большинстве случаев комфортно сформировать и забронировать тур в именно в таком формате.

Стоит добавить, что в США нет никакого уничижительного отношения в турагентам, работающим без офиса, — ни с точки зрения обывателей, ни профессионалов. Там в принципе распространено мнение, что профи — это каждый, кто сам зарабатывает деньги в той или иной отрасли, и платит с этого налоги. Наличие или отсутствие офиса здесь никакой роли не играет.

«Мои агенты работают из дома, и средний оборот составляет около 500 тысяч долларов в год, — говорит Надежда Ястржембская, рассказывая о сотрудниках собственного хоста. — То есть каждый из нас — это небольшое частное предприятие, которое имеет такие же права и обязанности, как компания с собственным офисом».

По мнению профессионалов, после того, как вынужденная остановка туризма закончится, бизнес-решения, которые позволяют снизить издержки, станут еще более популярны, и доля турагентов-надомников в общем объеме рынка будет только расти.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

Сколько зарабатывают турагенты в хосте

Недавнее исследование Host Agency Reviews, крупного ресурсного центра для консультантов по туризму, показало, что средний заработок турагента в рамках хоста в США составляет чуть более 60 тысяч долларов в год до вычета налогов. При этом, согласно исследованию, до трети из заработанных средств приходится на различные сервисные и консультационные сборы, а не на агентские комиссии.

В целом такой уровень дохода соответствует средней зарплате по стране, однако на деле прибыль каждого конкретного турагента зависит от целого ряда факторов. Например, от того, чью продукцию он продает, или в каком консорциуме состоит.

«В среднем агентская комиссия составляет 15%, при этом определенная доля от нее может уходить в хост, — объясняет Надежда Ястржембская. — У каждого консорциума своя градация агентского вознаграждения. По мере роста продаж повышается его процент. И чем консорциум крупнее, тем быстрее в нем можно набрать максимальную комиссию».

Большим консорциумам проще вести переговоры с поставщиками и выторговывать более выгодные условия для своей розницы. Однако это не единственный способ стимулирования продаж. Например, каждое объединение имеет собственную программу лояльности и бонусов для туристов, которые турагенты могут использовать для своих клиентов.

«Так, в нашем консорциуме есть предложения бесплатных экскурсий с личным водителем при бронировании определённых круизов, — рассказывает Надежда Ястржембская. — И я могу предлагать их своим клиентам в подарок, чтобы дополнительно мотивировать».

Какой вид деятельности выбрать

Для единоналожника очень важно правильно выбрать вид деятельности и указать его в Реестре ЕН. Иначе, получив доход от деятельности, не указанной в Реестре ЕН, можно лишиться упрощенки (п.п

7 п.п. 298.2.3 НКУ) .

Так вот, для турагента, в первую очередь, подходит код 79.11 «Діяльність туристичних агентств». Но, кроме него, лучше сразу подстраховаться и внести в Реестр ЕН код 79.90 «Надання інших послуг бронювання та пов’язана з цим діяльність».

Впрочем, если вы хотите заниматься и совершенно другими видами деятельности, к примеру, сдавать в аренду недвижимость, вы можете это делать параллельно с турбизнесом — достаточно внести нужный вид деятельности в Реестр ЕН.

Нюансы «упрощенки»

Между туроператором и турагентом-«упрощенцем» также может быть заключён договор купли-продажи. Минфин России выпустил ряд писем (например, от 31 октября 2005 г. № 03-11-04/2/119 и от 20 июля 2005 г. № 03-11-04/2/28), в которых разъясняет, что турпутёвка не является товаром и её стоимость не может быть включена в расходы на основании п.23 ст. 346.16 НК РФ (расходы по оплате стоимости товаров, приобретённых для дальнейшей реализации). Скорее всего, здесь также уместен договор оказания услуг. В этом случае расходы на приобретение услуг туроператора можно квалифицировать как материальные, и ситуация с предоставлением скидок — благоприятная.

Итак, турагент может предоставлять покупателям скидки в следующих случаях:

  • Туроператор, заключая договор комиссии, поручения, либо агентский договор, предоставляет турагенту определённую свободу действий в отношении изменения стоимости тура, указанной в договоре, каталогах, на сайте и т. д.
  • Заключён договор купли-продажи (оказания услуг) — для турагентств, работающих на общей системе налогообложения.
  • Заключён договор оказания услуг — для турагентств, применяющих упрощённую систему налогообложения.

Обучение турагентов не заканчивается никогда

В США практически нет вузовской программы подготовки турагентов. Туризм относится к сфере торговли, и изначально предполагается, что в теории этому не научить. В колледже можно постигнуть только основы ведения бизнеса. И если кто-то решил работать в туризме, то ему потребуется пройти предварительную программу обучения. Такая есть у каждого хоста, а часто она готовится под весь консорциум. Ее разработкой занимается специальная образовательная структура — Институт туризма (Travel Institute). Обучаться можно и онлайн — с любого девайса, включая мобильные телефоны и планшеты.

«Первая ступень обучения длится четыре месяца — это подготовительный класс, просто базовые понятия и принципы работы: системы бронирования, поставщики и так далее, — уточняет Надежда Ястржембская. — Первый курс стоит 1800 долларов, соискатель оплачивает его сам. После его прохождения турагент получает официальный документ, удостоверение CTA (Certificated Travel Associate). Оно признается всеми участниками рынка. После этого хост допускает нового агента к системам бронирования и работе с поставщиками услуг. Таким образом, хост заключает прямые договоры с поставщиками, а агенты работают как независимые работники — outside agents. Это, по сути, „бронировщик“».

После outside agent можно «прокачаться» до уровней specialist, consultant и высшая ступень — trusted advisor или travel advisor. Все это — официальные статусы, которые подтверждаются специальными сертификатами. Последняя, помимо этого, предполагает объем продаж на сумму свыше 750 тыс. долларов США в год.

Кроме того, в консорциумах и крупных хостах для турагентов регулярно организуются обучающие семинары и конференции. Участие в них также платное, хотя стоит значительно меньше, чем образовательные курсы, — около 200 долларов. «Мой консорциум Travel Leaders проводит ежегодную конференцию, а также региональные раз в квартал. Записаться на ежегодную сложно — всего 2 тысячи мест на 35 тысяч членов. Программа каждый раз очень насыщенная и расписана от рассвета до заката

В последние годы огромное внимание уделяется digital-маркетингу: отдельно обучают продвижению в Facebook, в Instagram и других соцсетях», — говорит Надежда Ястржембская

В дополнение к этому в каждом хосте работает система наставников. Первые шесть месяцев за новоиспеченным агентом следит более опытный коллега. Он объясняет, как искать клиентов, как размещать рекламу, как работать с поставщиками, куда обратиться в случае спорной ситуации и так далее.

«Мой наставник, к примеру, давал мне рекомендации по поиску новых клиентов, обучал маркетингу. Он же на первых порах объяснил мне: ничего не продавай „в лоб“ — люди не поймут и просто уйдут — говорит Надежда Ястржембская. — В самом начале я предпочла выстраивать работу с русскоязычным сообществом в своем городе. Проплатила год рекламы в местной газете — огромные деньги для меня на тот момент, — и начала сама писать статьи о круизах и путешествиях».

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
Знаток права
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.